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新零售风口，化妆品界也开始布局所谓“新零售”？

欧舒丹是一家专门制造及售卖个人护理产品及家居产品，来自法国，欧舒丹已成为在北美洲、欧洲、亚洲及南美洲等近60个国家设有附属公司，超过550家分店的国际知名香氛护理品牌。

此次，欧舒丹也是在跟风所谓的“新零售”风口吗？开设咖啡厅，对品牌带来什么溢价价值？

近几年来化妆品行业发生巨大的变化，首先是行业爆发，竞争大。

化妆业经过2次的改朝爆发，快速让行业增长。第一次爆发：在2012年微商兴起朋友圈刷屏，确实可以说是推手把微商新模式刷爆行业新业态，刷屏、鸡汤、代理、分销、囤货等火爆整个朋友圈，利用炫富心理吸引大批创业者加入微商组织，网络病毒效应让整个微商经济火爆大批量化妆品牌。

而对于知名大牌商，只能看着吃香，却不能分割。因为品牌商跟随微商模式后，品牌将瘫痪。1、微商渠道无法控制；2、品质质量无法控制；3、微商将假冒大批量产品。4、利用空间变小；5、损害品牌等问题，品牌商只能只步借势。第二次爆发，消费升级——整形整容成为快消品，微商培育了市场，培育了用户美肤习惯，整形整容培育了气质美学的追求，整个美肤化妆市场超越时装市场。

根据中商产业研究院数据统计我国化妆品市场规模将达到3588亿元市场，生产许可的化妆品企业为3800余家，国产化妆品种类接近500000种，强势品牌前十名欧美及日韩所包揽，行业从产品之争到心智之争，渠道之争，模式之争。

专柜成本高，缺少粘性

传统专柜与体验店水涨船高，不仅仅是房租涨高，人工成本与获客成本也增高，现在局部流量有限，加之化妆品的忠诚度很高。大多半用户一旦选择一种符合自己的皮肤品牌，想教育或吸引她购买难度非常大，因为化妆品是长期性的效果见证，并非一时之谈。换一句话来说：“改变一个人投好，是需要周长的教育。”造成线下专柜成本增高。其原因是缺少粘性，品牌接触度不够，影响力不够，培育度不够，心智建设力量不够，仅仅依靠专柜铺盖、电视广告、视频展示等难以足够转换为信任基数。

渠道与流量有限

随着新品牌的增多，渠道之争是必然。线下+专柜，线下+体验店，电商+内容，网红+直播+内容，明星+直播+内容，社群+内容，明星自品牌，网红自品牌。分割了渠道，分割了流量，分割了注意力，营销创意五花八门，模式变化多端。

国际大品牌同样面临着万物复苏一劫，品牌老化，失去茂盛的年轻活力；产品更新慢，失去激活市场新用户；模式与营销落后，失去创新的感染力；品牌高大上让人摸不着够不到，难以接近用户、走进用户。

打造线下互动营销

互动是产生信任的基础，互动是产生情感的催化剂，只有互动才能更好的建立品牌美誉度，忠诚度。

欧舒丹开设线下咖啡厅，大半女性用户享受着咖啡美味与浓浓的品牌气息。

东京店

咖啡旁边赠品终端机，品牌植入用户积极度更高。

品牌们正努力，开设线下触点。

马云说“所谓新零售是线上与线下相互结合”。线上电商+网红+直播+内容，线下打造SPA，咖啡厅等留住用户、影响用户、教育用户，让品牌形象强化用户心智达到品牌力量，还能利用粉丝转化多点盈利。

化妆品难道这是站在风口上的“新零售”布局吗？

产品线接入高频率入口

产品线布局是企业发展的至关重要（商智执行家下期多写关于产品线布局的16条战略核心），渠道建设是学问，轻资产建设是战略。未来商业是将抢用户，抢入口，打造线下更具有品牌信任度与认可度，以抢更多用户入口，建设更多渠道。

企业产品线的布局可以是流量、品牌、黏性等，是企业发展的最重要关键。