新零售解决方案:“新零售”到底新在哪里?
“新零售”一直是电子商务、实体,甚至商业房地产和零售业的热门话题,就像发现一个新世界一样。 但与此同时,有些人会感到困惑,新零售在哪里“新”? 有些人甚至担心如果他们不理解新的零售将被淘汰。
人们在实际的消费中近几年也在发生着变化。比如购物中心刚出来的时候,吃喝玩乐购一站式啥都有,一个购物中心里完全可以待一天。电商出来后,这一切慢慢地发生了变化,躺在家里刷着手机就可以买买买,而且关键是网上的东西还比实体店便宜,既方便又便宜,这既符合了人们消费时的“占便宜”心理,又满足了人的天性:懒惰。
(智慧零售小程序)
但慢慢人们发现,网上的东西虽然便宜又方便,同时却存在着两个缺点。比如网上买衣服,第一没法试穿,也就是我们所说的体验感不强;第二,网上的产品虽然便宜但品质也比较差。
于是,好多人就开始先在实体店试穿,看好尺码样式,再到网上下单。后来商家发现了这种线下试穿线上下单的情况,就搞了个线上线下不同款,结果就是互相抢人,互相竞争,也就是我们所说的抢流量。
(智慧零售小程序)
但对于消费者来说,经历了十年的购物中心再经历了近十年的网购后,已经腻了,已经烦了。他们既想要网上的那种便利和便宜的价格,又想要实体店的体验和服务,更想要有品质的产品,尤其是近几年新中产的崛起、90后甚至95后年轻人,他们既注重品质也注重体验,既看重价格更看重价值。对于这种消费观念和消费需求所发生的变化,就是一直以来所说的“消费升级”。
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