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线下体验店开了超1500家 它这么做进口母婴

2019年，跨境电商进入一个新阶段，跨境电商企业如何看待行业的发展变化？以下是亿邦动力网与成都宝妈乐购CEO刘坚所做的一些探讨。

据了解，成都宝妈乐购电子商务有限公司主营旗下跨境电商进口母婴新零售体验店连锁品牌“宝妈环球购”，该品牌在售商品包括母婴用品、家居日用品、洗护用品、成人食品等。

目前，全国范围内宝妈环球购新零售体验店超过1500家，覆盖20余省市，包括四川、重庆、陕西、云南、贵州、湖南、湖北、江苏、江西、河南、河北、新疆、内蒙古等。

 此外，该公司先后在德国、荷兰、澳大利亚、新西兰、美国、日本、韩国、香港等国家和地区建有分支机构或采货渠道，所售商品均由以上原产地直采并自营。目前，已与全球16个知名厂商建立供应关系，与全球25家知名超市、34家知名药房和药妆店建立合作关系，以保证进口货源的品质与稳定。

以下为内容提炼：

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问题1：你认为2019年整个跨境电商行业的形势会是如何？（是一片向好还是处于低迷期？）

刘坚：2018年是跨境电商蓬勃发展的一年，从各种迹象来看，跨境电商的整体发展趋势预计将在2019年得以维持。

一是作为新经济增长点，整个跨境电商行业，无论是出口还是进口，在近几年都保持着30%以上的增长，势头充足；

二是进口跨境电商相关利好政策的实施有望刺激居民的进口消费，且消费升级下国内消费者对于海外商品的熟悉度和需求量持续上升，市场在进一步扩大。

三是随着资本的介入，物流和仓储行业的服务稳定性也将显著提高，成本改善，因此跨境电商企业的成本也会随之降低；四是跨境电商行业正在吸引更多资本投入。但是同时，电商行业格局瞬息万变，行业监管趋向严格，跨境电商企业将面临更为严峻的市场环境和竞争。

问题2：在你看来，明年会让跨境电商行业最焦虑的事情会是什么？作为跨境电商企业，该如何去克服？

刘坚：跨境电商已从蓝海转向红海，市场竞争激烈，2019年将有大量跨境电商企业被淘汰出局。找准市场定位、抢占份额成为了进口跨境电商企业急需解决的难题。为应对激烈的市场竞争，进口跨境电商企业应该从供应链布局、运营技巧、营销手段和资本等方面入手，打造核心竞争力，保证企业的存活和发展。

问题3：你们公司在跨境电商所处的细分行业是？在2019年，你觉得你们这个细分行业的企业该如何搭建自己的核心竞争力？

刘坚：宝妈环球购是跨境进口母婴新零售体验店连锁品牌，布局欧洲、澳洲、日韩和美国供应链，依托于自主研发的电商平台，通过开设新零售体验店为国内孕婴家庭提供可靠、便捷的海外商品购物渠道。宝妈环球购主要从以下几点着手搭建品牌的核心市场竞争力：

（1）深化、扩大全球供应链渠道，加强与海外优质品牌的深度合作，在拓展商品品类的同时，降低采购成本，为消费者提供更有竞争力的价格。

（2）开拓流量，坚持线上线下相结合，将体验店进一步下沉至三四五线城市，开发新兴进口母婴用品市场。

（3）提升门店的服务性，打造一站式母婴购物+育儿体验，并以此深化社交传播，摆脱传统的路径依赖。

（4）保持核心技术研发优势，不断优化前后端功能和体验，为品牌的迅速发展提供坚实的技术基础和数据支撑。 

截止2018年底，宝妈环球购全国线下体验店总数已超过1500家。2019年，宝妈环球购将依托独特的发展模式，打造进口母婴垂直领域的领导品牌，实现门店总数2500家。

问题4：2019年你觉得哪些领域会成为风口？

刘坚：2019年的创业风口，应该包括AI人工智能、大数据应用、5G时代的短视频社交、社交电商、新零售、生物科技等等。

问题5：你觉得跨境电商企业该如何切入这些风口新兴蓝海？需要All in么？

刘坚：首先，跨境电商企业应该根据企业和品牌定位来合理选择风口切入。在以上提到的风口中，企业可以尝试短视频营销、社交电商、以及新零售，简单来说就是拓展新的营销方式，充分获取线上和线下的流量。至于是否需要all in，则取决于企业或者品牌是否需要彻底转型。

问题6：在你看来，2019年跨境电商哪些地方是竞争最为激烈的？

刘坚：对进口跨境电商来说，2019年的竞争会集中在供应链、资本和整体服务能力这三个方面。打通供应链始终是跨境电商企业的取胜关键之一。

此外，目前跨境电商平台多，竞争激烈，在基本的商品购买需求得到满足后，服务体验将成为消费者选择跨境电商平台的重要指标，并进一步影响他们的消费习惯，因此，跨境电商企业会着重提升消费者的购物体验。

2019年将不再是大量新平台涌入的局面，而是已入局的跨境电商平台努力做大做强的重要时间阶段，现有的跨境电商平台运营模式不尽相同，但大多数都在尽力获得外部资本以完善供应链及提升服务质量，对资本的争夺也会日趋激烈。

问题7：企业永远都不可能避免竞争，面对竞争，你们通常该怎么去夺胜，或者说你们通常如何去在竞争中生存下来？

刘坚：适当的市场竞争有益企业长足发展，让企业时刻怀有危机意识并不断调整运营策略以满足消费者在不同阶段的需求。宝妈环球购能够在激烈的市场竞争中维持快速发展，主要得益于：

（1）时刻保持核心竞争力，在供应链上下足功夫，同时不断优化仓储和物流配送体系（如持续投入海外仓），满足用户需求，保障用户体验。

（2）加大品牌差异化，打造和突出与竞争对手的差异，以此保障品牌的可持续发展。

（3）始终从消费者的角度出发，想他们之所想，除满足基本的购物需求以外，为他们提供真实的线下体验、母婴知识、幼儿玩乐等服务，并基于消费者需求持续更新品牌和门店的服务能力。

（4）保持团队的高度凝聚力，保障决策的准确性以及执行速度与效率，一个好的团队是企业的终极财富。

（5）保持高度的市场洞察力，根据市场变化及时调整运营策略及品牌发展方向，一成不变终将被淘汰。

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