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社区拼购，让感情升温还是降温？

是偶然还是必然？在几大电商巨头几乎垄断市场的情况下，拼多多还能杀出重围，并且三年后上市成功。

拼购市场将用户定位在三四五线城市的低收入人群，利用消费者的关系网，以低价吸引流量。在“消费降级”的时代，这不乏是一个商机。

根据速途研究院发布的《2018上半年国内拼购电商市场研究报告》显示，国内拼购电商用户规模在2017年为2.11亿人，预计2018年能达到3.37亿人，在2020年接近5亿人，此外，拼购市场的崛起，还吸引了众多巨头，京东、淘宝、苏宁等纷纷入局。

随着各类产品的逐渐成熟，越来越多的消费者不愿意为溢价买单，而国内具有经济压力的人占大多数，因此会有很多的人假如追求“低价”商品的阵营中来，拼购市场还有巨大的发展空间。此外，趁着拼购热潮的来袭，社区团购开始崭露头角，一时间市场上出现许多新的“弄潮儿”。

社区团购成市场新宠儿

社区团购主要从生鲜切入，以线下社区为单位，团长开团然后在小区内“呼朋引伴”，大家有需求的一起凑团购物，通过微信支付付款，然后商家统一发货到社区，由团长组织大家自提。在这个过程中，团长既是消费者又是销售者，将消费需求和销售需求捆绑，着实是产生了不一样的效果。

据悉，社区团购目前有超过8家企业获得融资，并且有企业宣布获得亿级融资，社区团购受到青睐也不是不无道理。

首先，社区团购的模式决定了它的信任度相对较高，团长一般都是邻里，知根知底，同一个社区的人即使对商家不信任，团长还是挺信任的，而团长作为“中间人”，连带着提高了用户对商家的信任度。

现在电商行业线上获客成本越来越高，许多电商开始逐渐瞄准线下消费。目前社区团购主要是利用校区的宝妈建立相关微信群，在群里实现交易以及相关售后等，商家获客成本极低。此外，相对于线上线下结合的“社区店+社群”的重资本模式来说，“宝妈+社群的”模式直接砍掉线下店，模式较轻，还可以作为商家测试市场的低成本手段。

社区团购在规模较小时，在物流成本上相对于传统电商乃至拼购电商有着很大的优势，它可以通过开团预售，将相同小区地址的订单整合，统一发货，这样一来物流成本和人工成本都得到降低。在社区团购模式下，商家还可以根据消费者的需求再进行货物准备，库存和资金风险在一定程度上可以得到控制。

对于消费者来说，这也是比较省心的模式，在分享的产品当中选择自己所需要的，省去了找产品和比对价格的时间，在购买产品时还可以享受一定的折扣优惠，拉近邻里之间的感情等等，让购物也可以有感情温度。

但是，新事物没有绝对的完美，社区团购也是如此。

社区团购发展路上的绊脚石

对于消费者而言，最基本的可能就是，会被“若干”朋友拉进不同的分享群里，不管你有没有需求，每天都有许多消息。这种情况，可能会引起不少消费者的心理排斥。

社区团购在一定程度上可以说是利用消费者打“感情牌”，这也是有弊端，倘若产品不新鲜，有损坏，一次两次用户可能还会接受，但是出现次数多了呢？即使后续商家做好赔偿工作，用户体验不佳，心里多少会对团长有所不满，毕竟团长还担当着销售者的角色。长此以往的隔阂积累，团长也可能会掂量一下，挣的钱和消耗的感情或者信任是否成正比。

社区团购产品的价格相对较低，是吸引消费者的要素之一，这就使得商家的产品不能定价过高，毛利也就比较低。而该行业的门槛比较低，一旦火起来以后，入局者可能会把“门槛”踩踏，行业容易产生低价的恶性竞争。

用户体验也是平台在市场站稳脚跟的要素之一，社区团购没有线下店，发展初期对于用户而言没有多大影响，但是随着行业的壮大，线下店就显得很重要，但是线下店对于商家而言，模式又过重。此外，供应链也是巨大的挑战，在面对美团、饿了么等平台足够快的送达速度时，社区团购如何保证实现产品尽快送到用户手里或者次日达？后期市场壮大以后，如何分配货物？这些都是社区团购发展过程中遇到的不得不思考的问题。

社区团购目前最大的优势就是基于人与人之间的信任和感情之上，但社会上人与人之间的关系大多数都是在点头问候之间，点到为止，且信任是易消耗品。此外，社区团购还刚起步，有许多问题是不可避免，种种问题都会影响其发展，消费者线下的感情温度能否支撑到社区团购模式成熟，还有待检验。

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