如何做b2c网上商城平台的用户分析？
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目前，大型商城平台越来越难经营，商家们不得不寻求新出路。B2C独立电商系统平台搭建成为了许多商家的第一选择，选择自主搭建网上商城平台，自然就会面临到如何获取用户流量的问题。与以往经营大型商城平台不同，不是随便花钱就能带来用户流量，自主经营的b2c网上商城需要考虑精准的用户引流。说到精准引流，肯定需要做B2C电子商务网站的用户分析。今天，赤朝云小编就来分享b2c网上商城平台应该如何做好用户分析，可以分为以下步骤：
第一步：调查客户人群，了解他们的需求，深层开发他们对网上商城平台的期望，定义b2c客户群体。
企业下一个目标就是明确向该目标客户群体提供怎样的产品价值，为此，企业需要从多个角度了解b2c电子商务网站消费者对产品的不同需求：
1、将不同变量中的数据结合在一起：
地理分析的，人口统计的，心理研究的，行为研究和需求研究的数据，带来有意义和可操作的目标客户群体需求定义轮廓。
2、有技巧地进行消费者的调查研究：
问卷、座谈、家庭访问、组织训练营、了解网上商城平台消费者每一天的生活。
3、了解除了功能利益之外消费者还需要的产品体验：
未满足的个性需求或者未被重视的心理优越感等。
第二步：对目标人群的需求做细致分析、例如不同年龄、不同身份的人群对b2c商城平台的不同需求做深入分析。
为了通过B2C电商平台目标客户群体为企业带来更好的效益，企业需要从消费者的行为、态度、信仰、购买动力等各个方面来了解他们的真正需求：
1、定量分析：
对B2C电子商务网站市场中的消费者行为的基本概括，例如，产品测试、包装测试、广告文案测试等等
2、基础性的消费者研究：
主动对一个品类或者产品中消费者基本行为的了解。例如，业务分类研究，品牌资产调查，习惯和经验研究等等。
3、经验性的消费者研究：
是对消费者的深入研究，将定性和定量研究与消费者的生活联系起来进行分析。
<赤朝云（www.chichaojituan.com）是国内知名企业级O2O电商平台提供商，为企业级商家提供系统开发（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/跨境/新零售等）、O2O系统搭建及跨境电商解决方案服务>
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