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基于B2B电商平台供应链管理模式分析

本文认为当前阶段阿里巴巴建设供应链管理模式应做好以下工作：一是供应链管理模式建设要遵循整体性、高效化以及信息化三大构建原则。二是供应链管理模式应包含阿里巴巴的客户关系管理体系。三是细化阿里巴巴供应链体系建设内容。四是分散客服人员和技术人员地理分布。五是建立统一的供应链联盟。通过探索和研究阿里巴巴在B2B环境下供应链管理模式的构建方法，对其它企业有一定的借鉴意义，进一步推动供应链理论和实践的发展。

引言

进入21世纪以来，随着互联网和计算机技术的广泛普及，我国电子商务也随之得到快速发展。据统计，2014年我国电子商务市场整体交易规模已超过2.82万亿元，而且从2008年至今，我国电子商务市场交易额每年保持15%-20%的增长速度，可见电子商务这些年来在我国得到了前所未有的发展良机。电子商务主要有商家对商家(B2B)、客户对客户(C2C)、商家对客户(B2C)等形式，商家对商家(B2B)是电子商务其中一个重要的运营模式。商家对商家(B2B)是在互联网的基础上，融合金融和物流等行业组成一个虚拟的、没有实体的交易平台，该平台为商家提供交易信息和交易服务。B2B是目前我国电子商务市场中交易规模最大的一种运营模式，2013年B2B电子商务交易额占所有电子商务交易总额的50%以上，可见B2B在当前以及未来很长一段时间内都将是电子商务发展的主要模式。在电子商务时代，供应链的竞争也开始依靠电子商务，企业供应链管理需要创新发展，而融入B2B电子商务中的供应链管理模式就是一种创新发展。

阿里巴巴是我国电子商务界的领军企业。阿里巴巴于1998年开始它的创业和发展历程，时至今日，阿里巴巴改变了人们的消费习惯和消费方式，创造了一个崭新的网购时代。阿里巴巴的商业神话基于我国电子商务的迅猛发展，与阿里巴巴同类型的电商企业也在快速成长中，如京东、唯品会、微信支付等，面对当前日益激烈的市场竞争，供应链竞争是企业竞争的一个重要且关键环节，对阿里巴巴来说，应对未来市场竞争的一个对策就是对现有的供应链管理模式进行完善和重构，以此来不断提高阿里巴巴的核心竞争力。

B2B供应链的内涵

前文提到，B2B(Business-to-Business)融合金融和物流等行业，通过虚拟的、没有实体的交易平台为商家提供交易信息和交易服务。B2B电子商务模式主要有：以中间市场为主的水平交易模式，这种模式是各行各业的商家集中在一个场所即中间市场来交易，阿里巴巴是水平交易模式的典型；垂直交易模式，這种模式分为上中下游，主体主要都是一个行业或者行业相关内的，上中下游的供应商、生产商、经销商形成一个完整的商品生产过程。B2B在目前我国电子商务市场交易规模占主要份额，从2013-2015年这三年中，B2B保持着50%左右的增长率。

供应链是指商品从原材料采购开始到最终成为消费者手上的商品需要经过的一系列涉及到制造商、供应商、零售商、分销商和最终消费者的环节衔接，这一系列的衔接由此连成一个整体的功能网链，形成供应链。供应链管理就是把链上各环节的企业看作是一个整体，各个企业是这个整体的部门，而对这个整体的管理就是供应链管理。有效的供应链管理可以实现降低企业风险、缩短现金周转时间、增加盈利等目标。

因此，B2B供应链是建立在电子商务基础上，企业或者商家通过互联网交易平台来进行包括物流、信息流和资金流等过程的采购、销售以及协调供应商、客户等业务。

电商平台供应链管理模式构建研究

(一)电商平台供应链管理模式构建思路

电商平台供应链管理模式构建应能做到提高供应链系统的快速反应能力、提高供应链核心竞争力以及有效降低供应链运行成本三点要求。如何满足这三点要求？具体包括：

首先要构建合理的物流网格。物流网格组成要素主要有原材料、配送中心、供应商库房、零售商等。物流的多环节性和多分布性，决定了物流服务需要大量的运输和仓储资源，构建合理的物流网格可以将这些资源进行合理配置，避免闲置或空载造成的浪费。此外，物流网格化还可以充分利用信息资源和其它如计算机等资源，使资源合理配置，进而减少对基础设施的投资，省去大量建设成本。

其次，顾客价值是顾客对企业所有产品和服务的感知，它可以推动供应链不断发展和不断完善。因此，要正确感知顾客价值，顾客对供应商提出要求，供应商为了获得更大的竞争优势就会根据这些要求进行不断改进供应链。

(二)电商平台供应链管理模式构建原则、策略和方法

在B2B环境下，供应链管理模式建设都应遵循整体性原则、高效化原则以及信息化原则三大构建原则。整体性原则是指供应链上所有企业有着统一的协调性，这种特性能够有效实现简化、通畅的资金流、信息流和物流，使得供应链上的所有企业拧成一股力量，提升了整体竞争优势；高效化原则是指网络交易平台能够使物流更为高效，同时节约成本；信息化原则是指供应链上的各企业通过网络平台分享和获取信息，使得企业和企业之间的沟通、交流无障碍。只有严格遵循了这三大原则才能使企业在瞬息万变的互联网市场中，提高市场反应速度和灵敏度，以最低的成本获得最大的经济效益。

构建电子商务平台供应链管理模式要遵循“顾客需求”为主和“新型协作”的设计策略。“顾客需求”为主的供应链设计策略侧重于顾客需求，因此供应链的构建就根据顾客需求组织生产和安排物流活动。

供应链的构造方法主要有三种，分别是顺流构造法、逆流构造法、顺流和逆流综合构造法。顺流构造方法从原材料出发(最上游的供应商)，由下至上设计供应链流程，直到最终消费者；逆流构造方法是从最终消费者的需求出发，构成从零售商到自身企业的一条供应链。综合构造法根据供应商和市场需求特点来设计，是顺流构造方法和逆流构造方法的综合运用。

文章来源：数字化企业网

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