B2B网站商城想要留住老用户应该怎么运营
现在，随着电子商务的快速发展和开发技术的提高，使得B2B网站商城的开发变得更加方便快捷，还有一个问题就是现在做B2B的企业商家也越来越多，想要把商城网站运营好，还是要下一定的功夫的，很多商城网站在运营的时候一味地追求新用户，而忽视对老用户的维护，如果这样子下去到头来只会是一场空，陷入到一种恶性循环当中，所以把老用户留住，形成一种忠诚度才更加有利于商城的发展，那么B2B网站商城应该怎么留住老用户呢？
一、提升B2B网站商城的服务
在网上进行消费买的是产品也是服务，所以用户在你的B2B网站进行消费的时候除了关注商品之外还有就是你的服务，这就是涉及到售前以及售后的服务一般用户在B2B商城购买商品的时候遇到问题都会咨询商城的在线客服，因此客服的对待工作的态度及产品专业性直接影响到用户的购买欲。还有就是客户遇到售后问题投诉时，卖家应该多站在用户的角度思考问题。
二、提升B2B商城客服的专业性
客户在B2B商城购买商品时遇到问题都会咨询网店的在线客服，因此店铺的客服就要对网店的产品情况要十分的了解，回答客户问题时要将产品的真实情况反馈给用户，这样还能够避免后期的退换货的麻烦，并且还需要掌握一些与客户沟通的技巧，不同的客户应该用不同的沟通方式，对待老客户应该用更加亲切的语气来进行沟通，而对待新客户时应该用热情，耐心的态度，要让用户感觉到自己是被重视的。
三、保持B2B网站产品的吸引力
老客户作为已经购买过b2b商城商品的客户，对于产品的质量以及网店的服务都是比较了解的，因此也是最容易达成二次消费的客户，因此卖家要想留住老客户就要保持B2B商城产品的独特性及新颖度，如果你的产品是是其他B2B商城少有的那就再好不过了，这样老客户才会常到你的B2B商城购买商品。
四、做好B2B商城老客户维护
客户在B2B商城购买商品之后如果不经常保持联系，也许久而久之就会失去一个客户，因此老客户购买商品后还需要保持联系，做好后期不定期的回访工作，多问问用户的建议或想法，或者在特定的节假日送去节日问候，或者发送一些促销信息，这样做的目的是加深老客户的印象，及吸引用户再次购买商品。
<赤朝云（www.chichaojituan.com）是国内知名企业级O2O电商平台提供商，为企业级商家提供系统开发（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/跨境/新零售等）、O2O系统搭建及跨境电商解决方案服务>
相关阅读推荐
-
你真的找对了B2B网站商城系统了吗？
B2B网站商城系统的发展是越来越火热，不少的企业公司都动了心思
-
分享B2B网站商城系统建设的优化战略
通过赤朝云电商服务商搭建可以轻易搭建一个辉煌的B2B网站商城，但是在某一个时间节点时
-
B2B网站商城如何运用社交媒体进行营销？
随着经济的发展，社交媒体的用户群体不断壮大，B2B电商企业们
最新资讯
文章推荐阅读
-
华上酒业O2O半年超30万分销、破亿销售额，绝招何在？
华上酒业O2O半年超30万分销、破亿销售额，绝招何在？ 到底什么原因，能让华上集团在如今酒业整体低迷、传统模式销售困难的大环境下，业绩如此蒸蒸日上？
-
互联网+订餐=脏乱差？赤朝携手宜家送菜打破僵局
在互联网飞速发展的今天，赤朝集团为宜家送菜专业打造O2O网络商城，结合生态平衡立体种养，培育优质的农业种养基地，打造一条完整的360°闭合式环形O2O产业链；创建是食品追溯智能系统，从源头把控食品安全。
-
全城瞩目：赤朝携手粽子在线企业O2O定制系统震撼登场
赤朝集团携手旗下分公司粽子在线的企业O2O定制商城系统，日前正式启动。该系统包含分销功能、通话功能、独立APP、会员系统以及微商城系统等五大功能的O2O全渠道运营系统，可根据企业本身不同的需求多元化定制，为各企业网上开店的运营、免除高昂广告费等问题提供解决方案。
