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实例解读跨境电商平台竞争力要素

目前，国内跨境电商主要平台有敦煌网、阿里巴巴速卖通、兰亭集序、贝通网、大龙网等，其中实力较强的有速卖通、敦煌网：而在国际上的同类知名企业主要是以eBay、亚马逊为代表。本文分别选取了知名跨境电商平台——速卖通和eBay，通过实际案例为大家分析影响跨境平台竞争力的因素。

1. 速卖通和eBay

全球速卖通是全球第三大英文在线购物网站，是阿里巴巴旗下面向海外卖家、面向全球市场打造的在线交易平台，是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台，被广大卖家称为国际版淘宝。此外，为了方便卖家在平台上操作，阿里巴巴专门为速卖通卖家开发的一款手机办公软件，即“速卖通卖家”，里面包含有国际版旺旺、站内信、新订单提醒等功能并可实时与买家沟通。

除了本土的一些跨境平台，速卖通最大的竞争对手是美国的eBay。eBay中国早在2006年就把发展重点转向了跨境B2C业务，目前其外贸出口业务已是中国成为全球第五大利润中心。

2. 跨境电商平台信用评价体系比较

完善的信用评价体系能够提高跨境电子商务平台买家的回头率、成交率，提高会员卖家以及买家对平台的青睐度。因此，它也是衡量跨境电商平台竞争力的一个重要指标。

eBay拥有一套成熟的信用评价系统，主要提防贸易欺诈。每笔交易完成后，买家卖家可以彼此评价，并且为该次交易留下意见。这个评价系统也成为了后来敦煌网和阿里巴巴全球速卖通评价系统的模版。然而，该评价系统亦有不足：首先，无论交易额大小，评价都只有一次；其次，用户可能出于某些原因，而不敢给对方负面评价。

此外，收到负面评价的卖家可以在评价页面提出一段约8O字符的反驳。不仅如此，因为eBay几乎不移除任何评价，所以，移除不公平、非真实的评价根本是不大可能的。当一位使用者觉得一位卖家或买家曾经有过不实，那么在他的帐号上即会有一笔记录。如果确实有许多使用者与那个卖家有过纠纷，那个卖家或买家，或是兼具两者的身份的账号将会被取消。

3. 跨境电商系统会员申请难易程度比较

跨境电商怎么让客户的“灵魂”跟上你的脚步？会员门槛高低直接影响跨境电商平台的卖家数量。若平台会员申请流程简单、会员卖家审核时间短 ，则自然会收到广大用户的青睐。因此，会员门槛高低也是影响跨境电商平台竞争力的一个重要因素。

速卖通作为国际板的“淘宝 ”，其卖家会员申请十分容易。首先，进入全球速卖通点击免费开店，然后填写注册信息，设置密码、验证手机号码等；接着，验证自己的注册名邮箱，然后再进行支付宝实名认证，绑定自己的支付宝，最后提交支付宝实名认证。接下来就和淘宝开店一样了，上传手持身份证的照片就可以提交了，只需要花一个工作日的时间通过实名认证审核即可开店。这就大大地缩短了众多卖家客户的申请开店时间，方便了卖家们入驻，这不仅为速卖通平台招来大量卖家客户，更为自身在众多跨境平台中站稳脚跟，提升平台的竞争力做出了巨大的贡献。

然而，想要成为eBay的注册卖家就困难重重。首先，eBay的入门很高，个人很难注册成eBay的卖家会员。卖家想在eBay上开店，必须先满足以下四个条件：

首先，eBay卖家帐户在eBay网上直接注册就可以了，提供一张双币的信用卡，再提供该信用卡对帐单地址等 ；

其次，递交后，eBay会发几个小金额的付款到你的信用卡上面，以确定信用卡是否可以可用；

第三，eBay卖家帐户注册好后，再申请Paypal帐号 ，用来收款 (这个相 当于支付宝 ) ；

最后，新开户是只能卖5个产品 ，即你公司的5个不同的产品。

此外，eBay卖家申请的审核周期长达数月，这难免流失掉一部分客户，对平台的自身竞争力提升也有所影响。

4. 跨境电商网站运营费用比较

大家都知道，跨境电商平台开发运营费用高低与众多跨境贸易卖家的运营成本直接相关，相对较低的平台运营成本能够吸引更多的卖家前来人驻光顾。

eBay的平台运营费用高得惊人。从上传产品、产品推广、上传店铺到交易佣金各个环节，eBay收取相应的费用。在平台运营费用控制方面，速卖通平台相对有竞争优势。合法的个人或企业都可以在阿里巴巴全球速卖通平台上免费开店，而且成交费用不高于5％，远低于eBay的9％，因此速卖通平台上产品就具有价格优势，阿里巴巴有庞大的淘宝卖家和诚信通客户，这些商家能轻易地转化为速卖通的卖家，加之阿里巴巴国际站在全球所积累的品牌影响。上述因素为速卖通平台卖家运营费用的降低提供了量的基础。

总结下来，完善的信用评价体系+简单的会员申请流程+较低的平台运营费用=有竞争力的跨境电商平台。

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