广东赤朝科技有限公司

社区团购有多火？一个几百人的群一天能有过万订单额

济南盛世名门小区的菜鸟驿站的业主群里准时推送了当日新上架的产品小程序，下午5点左右，这个334人的业主群里，已经产生了993.2元的消费。据千秋果业的负责人杨先生介绍，他旗下有100多个菜鸟驿站有社区团的业务，基本上每次团都有一两个站点的订单额过万的情况。

微信小程序的火爆，也同时带火了这种深入社区，靠社交方式销售产品的社区团购模式。济南一家传媒公司半年的时间就接了二三十单制作社区小程序的业务。而全国范围内，几个大的社区团购品牌融资规模已过千万美元。

解决社区人没时间逛菜市场对痛点

“作为上班族，每天下班到家就六七点了，去菜市场都是风风火火，买几样就赶紧回家，哪有时间逛。”家住盛世名门的王女士平时工作较忙，5点半下班，到小区也得6点，对这样的上班族根本没有闲工夫逛菜市场，更不用说买点时兴的水果。

不过2018年，楼下的菜鸟驿站突然上了一个社区团购的业务，让她这个没时间逛菜市场的人吃上了各种便宜又时兴的水果。据介绍，这个社区团购基于微信的小程序，平时王女士经常到菜鸟驿站取快递，一来二去就关注上了驿站里的社区团购这块业务。

“比如，它上面最固定的水果是榴莲，而其他水果会根据季节而固定，夏天是葡萄、草莓，冬天是苹果、橘子、梨等。”王女士介绍说，社区团购的产品对没时间购物的消费者很有吸引力，它上面的产品大多是一些当下流行的水果品类，比如金枕榴莲、泰国小菠萝、烟薯25号、黄金柚、丑橘、爱媛果冻橙等。

“周一下单，周二就能送到驿站，回家路上就能取了。对消费者来说，相当于把逛菜市场的时间，放在了手机上，闲暇时间就能买了，比逛超市省事多了。”

“记得以前买过一款酸辣粉觉得也还不错。”市民刘先生也喜欢在这种社区超市买东西，他除了喜欢买水果，还偶尔会买一些零食。

刘先生还表示，他觉得社区团购的服务态度还挺不错。“我们楼下这家菜鸟驿站的社区团购在售后方面还是不错的，之前我买了一个哈密瓜，拿回家后发现有了烂的地方，拍照给他们之后，就直接把钱退给我了。在农贸市场买个菜还要磨半天嘴皮子，这给人的体验很好，从那以后我就放心在这里买东西了。”

好的社区一个次的团购额过万

“社区团购看着挺赚钱的，我们小区里有一个居民代理鲜果壹家的团购，每次卸车都是来一个大的集装箱，商品非常多。”市民李先生也是社区团购的常客，他居住的路劲东城小区里有一位居民代理了一个社区团购业务，经常在邻居群里发布团购信息。

8日，记者看到盛世名门的千秋果业社区团购10点上线，下午5点半左右，已经有21笔订单，订单总额为993.2元。

杨先生作为菜鸟驿站的合作商，旗下有200多家菜鸟驿站，其中一百多家已经上线了他自己旗下的千秋果业。

“这还算少的呢。我们一般是一周团两次，每次团购都有的驿站订单额能过万的。”杨先生表示，他旗下的100多家驿站已经上线了社区团购的功能，“我们也是为了拓展业务板块，菜鸟驿站本身就是深耕社区最后的流量端口，单靠收件取件营收不够理想，增加社区团购后，可以提高一部分收入。”

据杨先生介绍，上线后，平均一次团购的交易额都在两千左右，而有的热门社区会过万。上线社区团购后，能明显增加收入，“经营情况一般的驿站也能增加几百块纯收入，经营情况好的会增加四五千元。”

社区团购的优势很明显，不需要陈列场地节约了场地成本；购买行为都在线上完成，对消费者简便易操作，经营者也省去了收钱找零等复杂的工作；采用预售的方式，对销售方来说降低了生鲜的损耗率；这种社交销售的方式，加强了消费者的信任度，省去了不少的宣传费用。更重要的是，一旦消费者形成了购买习惯，那很容易对菜市场、水果商店造成较大冲击。

而价格上也相当有优势，杨光辉介绍说，他们线上团购的由于省去了中间环节和场地租金等成本，其价格方面优势明显，一般来说，其价格比普通水果超市的价格要便宜百分之三十左右，比菜市场也要便宜20%-25%。当然像一些应季的本地西瓜、草莓、苹果等，可能不如街头商贩的价格有优势。

千惠也在经营社区团购，她说：“现在我们的很多客户都是我们团什么产品，他们才买什么，我们一没货了，他们就吆喝着断顿了。”

千惠说，虽然她团购的产品价格较高，但是和同产地、品相的水果来说是低的，“我们都是跟一手果农合作，去产地自己谈客户、试吃之后，才推荐给社区居民团购。我们的毛利只有百分之一二十。”

记者从堤口路水果批发市场了解到，目前市场上大部分商户也都在开展社区团购业务。

软件公司开发社区团购小程序半年接了20多单

山东环创传媒有限公司是一家专门开发各种微信小程序的科技公司。2018年中旬，公司开始了社区团购软件的业务，半年时间已经接了二三十单生意。这其中不乏银座、黄河大米、韩国红参品牌等一些比较知名公司的订单。

还有不少人持观望态度的潜在用户。“通过我们的后台数据发现，大约有几万的用户在不断浏览我们的社区小程序。”负责人张慈乌告诉记者。

据张慈乌介绍，一家经营黄河大米的公司在一些社区有线下店，后来又以这些线下店为流量端口，上线了微信小程序的社区团购业务，没想到一家店上线第一天成交了一千多元。通过这个软件引流了很多社区的老年人，一个月下来增加了好几千的线上营收。“对他们来说，这样的销售是没有成本的，增加的都是额外的营收，是线下门店很好的补充，”

杨先生说，就济南来说，粗略来算，目前已经有20多家上规模的社区团购平台。

如今，资本也已经盯上了社区团购这块蛋糕。2018年9月16日，诞生在北京的社区团购电商平台美家优享宣布进军济南；去年10月份，社区团购平台“邻邻壹”宣布完成了千万美金的 A 轮融资；12月份，社区团购平台你我您对外宣布已完成 上亿人民币A+轮融资，你我您已累计覆盖青岛、济南等二十余座城市。

从8月到12月，你我您、十荟团、食享会、松鼠拼拼的融资金额均在亿级人民币以上，小区乐则获得了1.08亿美金的行业最大笔融资。

尚待完善的社区团购

社区团购以社交手段为途径，以情感为纽带进行交易，增加了居民的信任度，但是同时也会让一些亲朋好友不胜其烦。“微信群里，今儿有人发个团购农产品、明儿有人号召团购水果，天天收到这样的信息，感觉确实挺烦的。”市民钱先生表示。

在电商增长遇到瓶颈，急需新的流量入口的当下，社区团购或可能成为下个风口。可以预见，当大量资本盯上后，这个领域势必掀起一股血雨腥风。当资本大量涌入，各种烧钱活动也将随之开展，头部公司就会开启市场争夺大战。但是社区团购的争夺相比之前的电商竞争似乎更加复杂化。

“小区居民只是为了方便在社区团购上就近买点性价比的产品，谁也不想天天被这样的信息轰炸，如果被大量资本介入，那势必邻居们会经常受到这种信息的骚扰，有的或许就成了社区里的淘宝或者拼多多，那就没吸引力了。”济南社科院研究所所长王征表示。

据了解，一个好的团长能够带动很好的业绩，杨先生也说，好的团长交易额也比较高，而有的团长没啥经验，营业额也一般。

所以很多社区团购平台争抢团长资源，也出现了团长带着流量跑路的现象。社区团购的资本化之后，势必涉及到利益分配、价值观输出、流量管控等各类问题。

星瀚资本创始人杨歌说，社区团购之所以出现，是当线上线下都完成整合之后，出现的中间地带所形成的市场需求。但它并非主流模式，它的特点决定了它很难标准化，也比较难整合。“每个地区的文化、标准化程度、物流成本，以及用户的喜好都不相同，因此整合的难度较大，很难形成一个大品牌和完善的系统。”

除了团长资源流失问题外，社区团购的SKU也是问题，平台的货品量少，且相对单调。另外，社区拼团门槛并不高，企业和个人都能做这块业务，这也会导致鱼龙混杂，服务、售后不好等诸多问题。而对于这种靠情感纽带建立的信任，一旦出现问题，那么几乎是崩塌式的危机。因此，要想做大势必要走公司化、标准化运作。

王征表示，社区团购目前正处于野蛮生长和粗放式发展的时期，但是也将是电商深耕线下的一个重要的端口，一旦形成头部效应，整个存量市场会逐渐缩小。因此，未来争夺战已经蓄势待发。

<赤朝云（www.chichaojituan.com）是国内知名企业级O2O电商平台提供商，为企业级商家提供系统开发（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/跨境/新零售等）、O2O系统搭建及跨境电商解决方案服务>