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社区团购运营方案，四步让社区团购团长轻松建群、获客!

　　社区团购模式中，社区团长在其中起着相当重要的润滑剂的作用，连接着消费者与社区团购企业，团长的核心工作就是建群、销售拉订单，对于团长来说这两项重要的工作到底要怎么做，本文赤朝社区云店小编就来给大家分享一些社区团购运营干货。

　　社区团购运营方案，四步让社区团购团长轻松建群、获客!

　　社区团购模式主要是团长通过微信群组织零售渠道，在这一过程，团长通过自身的交际朋友圈，实现经营利益转化，打通了社交电商的最后一环，可以说，团长就是群团购运营的“灵魂”所在，想要开展团购业务，并使团购活动发挥最大价值，都必须着重提升团长的日常运营管理能力。主要从以下四个步骤来进行：

　　社区团购运营方案第一步，搭建群框架

　　1.邀请核心成员

　　建立小区美食群(交流群)，初期邀请邻居好友入群时，要将其作为核心成员培养，经过充分交流沟通后，让入群成员明白这个是一个专门购买生鲜美食的群，再邀请入群，适当起到“托”的作用。

　　成员入群之后，作为群主，要编辑群介绍，再次明确告知群用途，并且通知群成员在这个社群内部会有商品购买优惠、进口产品打折等，具有吸引力的福利，这样才会暂时留住群成员。

　　2. 制定群规则

　　作为群主，要设立群规则，并设立相应的惩罚机制。以群规不允许发广告为例，如果有人违反，第一次警告，第二次踢除等。相应的群规则会促进群发展，这种做法不仅不会让成员觉得群主不友好，恰恰相反，正是因为这个群是有纪律并且没有垃圾消息的群，成员才会更愿意留下来。

　　广告语参考：欢迎邻居进入XX小区高端社区群!网罗各地美食、商品，厂家直供或产地直采分享给大家，品质第一、服务第一，是我们的目标。进群辛苦修改一下群名:姓名+房号(如:大力+8栋1503)本项目只为XX小区业主服务。

　　社区团购运营方案第二步，群会员快速开发

　　一、线下群会员开发方式：

　　1.地推

　　最直接的方式，安排工作人员或小区团长以社区为节点进行线下地推，在小区主要出入口或多个小区通用流动线路点做试吃展台，或者折扣实用物品促销活动，要求扫码进群享受活动价。类似一些零食、饼干、水果、卫生纸巾、小袋装米面粮油等均可。

　　2.小广告推广

　　与小区物业打好关系，加入业主群;还有一些便利店主可以在日常接触的顾客中发展群会员，加好友引导入群，人始终是趋利的，只要活动好质量保证，同样可以激活没有情感基础的用户并成功发展成为群主朋友。

　　广告语参考：各位邻居，大家好，我是X栋的邻居，我们是某某公司，现在给大家提供原产地水果、工厂直供日用品。价格非常实惠，而且今天下单次日送货物流快捷，建群的目的是让大家一起共享这个实惠、便利，让天下没有陌生的邻居。(附上活动链接便于用户筛选商品)。

　　3.上门陌生拜访

　　以小区楼栋为单位，选取周末在家时间较为集中的时间段登门拜访，获或提前印制好的广告单放置在业主门口，也会有一定效果。

　　扫楼话术：敲门3下，您好!我是小区XX栋XX的业主，我们现在在做小区团购活动，每周都会定期上架秒杀几款水果商品，水果很新鲜，价格也很便宜，最近我们正好有以下爆品水果开团，您可以进群团购，以后我们还会9.9元团购榴莲，19.9元团购进口车厘子，8.8泰国山竹等好吃的水果(选取当季热销水果或其他蛋类)。现在已经有很多个业主加进来了，您平常都爱吃些什么水果?您平常都买哪种水果多一点?我们现在是每周开X次团，你可以进群选购，看看有没有你喜欢吃的美食。

　　二：线上群会员裂变方式

　　1.红包激励裂变

　　在群里互动，宣告本群满100人发100元红包，满200人发200元红包。金额根据当地整体消费水平而定，人均0.1-1元都是可控的。

　　2.奖品激励裂变

　　不断的晒进度，谁拉了多少人就在群里公布，谁拉的人多还另外奖励其他奖品，如洗衣液，洗手液，洗洁精;老客户邀请5位新人，建议老客户新客户(邀请优惠券)奖品，到自提点提货，以及邀请一位1元红包。

　　3.朋友激励裂变

　　让相熟的朋友帮忙在朋友圈分享群二维码，附上提供给他的广告文案，比如，某某小区邻居进群，进群抽奖，有福利。

　　4.串群宣传裂变

　　第一，利用已经有的微信/QQ群，团长找到业主群群主或者意见领袖进行推广，有熟人背书引荐相对更容易建立信任度。

　　第二，寻找小区业主，凡是你所在的各种小区群，到处串群，多活跃，利用话术添加群内好友。

　　第三，群会员数据合作，团长可以尝试进入周边洗车店、干洗店、母婴店等粉丝群，与商家合作互推，并告知进去福利吸粉，实现双方粉丝共享，也可扩展服务维度。

　　社区团购运营方案第三步，社群活动运营

　　一、社群运营方式

　　1.产品运营

　　通过物美价廉的产品，利用9.9元和19.8元特价产品进行爆品推动，引起群员自发宣传。

　　2.每日话题

　　小区宝妈们的育儿、养生、美容等问题的讨论，通过提问的形式开展。也可分享周围新鲜事、停电停水公告等，让群生活化。

　　3.优质内容

　　每天社群生鲜水果有关的内容输出。如：些关于生鲜水果的选购技巧、美食推荐、菜品分享、生鲜水果的养生及产地科普之类的内容，给用户提供更多的社群价值，也能更好的促进成交。

　　4.明日预告

　　为第二天爆品做预热。例如，第二天的爆品是柠檬干和酸奶土司，可以这样推：

　　很多朋友早上都有喝柠檬水的习惯吧，我也是，之前每天都会自制蜂蜜柠檬水喝，疏通肠道，不仅味道好，喝完肠胃很轻松呀，而且补充大量VC，皮肤暗黄的妹纸长期喝真的会美白，不要问我怎么知道的，我就是那个黑妹变白的励志妹纸。明天价格超级实惠的，22.8元/2袋，每天放4片，可以喝10天左右。(然后接下来介绍下一个产品)

　　二、社群运营小技巧

　　在整个运营过程中，小区团长要做好联系员与推销员的角色：团长可以私聊顾客发一些团购水果的照片以及体验感觉，充分激发社区邻居的积极性与活跃度。

　　也可以活动形式(名称+介绍语+内容+结束语)，通过晒单红包，激励群成员自发购买，下面以一个具体活动为例：

　　好吃好喝又好玩【小区团购群】晒单福利(名称)

　　亲爱的小区家人们，凡在小区XX平台，购买商品在群里晒单的亲们，都可掷骰子领红包哦!(介绍语)

　　掷为1可得0.68元

　　掷为2可得1.18元

　　掷为3可得1.88元

　　掷为4可得2.18元

　　掷为5可得2.88元

　　掷为6可得3.88元(内容)

　　大家积极来晒单。现金红包拿不停，祝所有的家人们购物愉快!天天开心!(结束语)

　　社区团购运营方案第四步，团长主人翁精神及售后处理

　　团长的另一个身份，实际上是作为消费者的权益代表出现的。在社区团购的运营过程中，最好是对产品进行实际的调查，对团购平台各个流通环节进行了解，有问题可以先与平台沟通，便于解决消费者的疑问，降低可能出现的退货风险。

　　团长作为小区的一份子，最重要的是抱着全心全意为客户服务的心态，实实在在的帮助客户解决问题，客户才会愿意围绕在团长身边。因为都是小区邻居，服务特别关键，前期建议团长亲自送货，通过亲自送货与小区邻居建立良好的关系。

　　售后维护：在社区团购中，像非标品生鲜、水果、食材等品类等出现问题在所难免。一般来说，一定要及时，按照行业策略来说，用户进行线上或线下售后，社区团购产品可支持退部分或退全款。社区团购做的是“回头客”生意，用户复购至关重要，因而要把好售后关。

　　以上就是团长从0搭建社区群，并开始群运营的全套攻略啦。在这个过程中，社区团购平台也需要对团长进行必要的培训，制定相应管理及激励措施，给予物料、经费等相应支持，提升团长积极性哦。

　　其实，通过以上四个步骤基本上团长将小区的潜在消费者拉进群的目的已经达到了，接下来就是需要如何让消费者感受到平台便捷流畅的购物体验，还有团长日常管理的便捷这就需要借助社区团购系统的支持，比如赤朝社区云店 社区团购系统，能帮助社区团购平台规范、高效的运营，为团长提供便捷的推广分享工具、供应链集中运营管理、为消费者提供更优质的商品，便捷流畅的消费体验，一套系统就能管理平台管理、团长管理、供应商管理、消费者购物四大角色，并从实际层面解决传统零售存在的订单、配送、备货、提货、售后、结算等环节导致的痛点。

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