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网易严选李晏茹：如何与制造产业链协同

9月27日消息，2019亿邦产业互联网大会上，网易严选供应链负责人李晏茹发表了《网易严选如何与制造产业链协同》的主题演讲。会中，她表示，网易严选要发挥引擎作用，助力制造业。

2019亿邦产业互联网大会，由亿邦动力主办，聚焦产业互联网发展趋势。大会以“燃”为主题，于9月27日在南京江宁会展中心召开，大会下设主论坛、投资人之夜、产业互联网“千峰奖”颁奖典礼等系列活动，点“燃”产业互联网新纪元。

网易严选供应链负责人李晏茹

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下为演讲实录：

李晏茹：大家好，我是网易严选供应链的李晏茹，今天和大家分享一下网易严选的故事。

我们这边想分享的是如何与制造业产业链的协同。我一开始会先分享一下网易严选的一个背景故事，给到大家一些比较深刻的理解。

我相信几个话题是这几年在行业里面相对比较热门的，一个是关于新消费，还有新技术，或者新制造。其实网易严选诞生在2016年，正好是在一个大市场背景变化的过程中产生的。它主要是针对用户端：对于产品不单一，价格不需要特别便宜，但是需要产品品质高。很多用户宁愿去国外买一些高质量品牌的东西，但是回来发现，其实这个东西是中国制造的。这个体验其实是会让很多用户产生“为什么我们没有好产品”的感触。

第二个，在整个行业内部，其实很多专家也会发现，其实今天的中国的制造业已经不亚于任何一个国际品牌。我们国家作为一个全球工厂，它的制造也是很过关，但是我们为什么不可以有一些好产品去服务我们自己的用户？这是网易严选诞生的那一刻思考的。我们希望中国的好的产品服务我们中国的用户。所以我们切入的是消费的理念，制造简单环保这些核心的概念，这是我们网易严选一开始诞生的概念。

然后网易严选走的是什么方式？大家感知到它除了是一个电商平台，它是在后端把握供应商端，和供应商做协同，因为网易严选是自营品牌。它所有的品牌商品，两万多个SKU，其实真真实实是网易严选自己买下来的。那么我们是以什么标准去买？我们去找什么样的供应商？第一件事情我们要深入到上游的供应商，然后我们是以什么样的理念去打动我们的用户？设计感、产品质量，这一块儿是我们的核心价值观。所以我们建立了品质团队、设计团队，一起和供应商打通我们自己的制造业。

第三个是我怎么去把控链路。在今天中国的各个制造行业里面，上千家、上万家的工厂，哪一家是核心的？哪一家是好的？他们的品质和质量标准是不是一致？这些是我们在网易严选内部自己做挑战的一个标准。同时，我们协同的是行业标准。很多消费者跑去国外去买东西，他都说这个产品是欧标、这个是美标——就是标准要比我们要高。但是这个是我们中国做的，为什么我们没有自己的体系、没有自己的标准？所以我们网易严选的模式是一开始要建立这些理念，就是给大家一个心智，就是在供应链端我们在做什么。

这里想给大家分享几个点。网易严选诞生于互联网，互联网有一个基因，速度负责快，它对于市场的敏锐感特别强。第二个，互联网，包括电商，它会产生一个体验感，什么叫体验？就是用户至上。你可以急速到家，同时有满意的服务体验。第三个是对市场的。市场瞬息万变，商品那么多，你可以搜集到大量的资源，可以了解到刚才说的电动牙刷有多高的性价比，这些也是网易严选的优势。但是这方面供应商也有，供应商有制造业的专业精神、制造业能力和生产工艺，同时对于成本管控这一点他们是有专家经验的。那么这些我们是不是可以打通？是不是可以合作？这也是网易严选今天在做的。

那么我们面对的挑战是什么？在工厂端和网易严选，其实他们面对的主要的挑战是市场的瞬息万变、需求的不同和竞争者层出不穷。对于工厂来说，他们已经习惯于做外贸、做大单，那么他们如何去灵活地对市场作出反应？如何在电商的经营模式里面捕捉到自己的能力？同时让自己对市场的反应变的更快？这个是我们现在和供应商之间去打通的。

我们现在网易严选的SKU已经有两万多，涉及的供应商有一千多家，它中间的体系不单纯是建立一个平台，告诉他你应该怎么去做这样一件事，所以我们要把握机会，然后互相去协同。

那么通过哪些工具来协同呢？我如果跟一家供应商说我要去做战略，我的战略应该落地在哪里？第一件事情是信息共享，数字化，因为我们的信息不对称，导致了有更多的渠道商、中间商把价格抬高了，所以我们也把这个信息流给打通了。怎么来打通的？我们通过信息共享，把用户对于每个商品的体验，不管是好评也好、其他评论也好，真实地反馈给供应商。

第二个是数据的捕捉，比如做哪些促销的活动，做哪些季节性的商品。网易严选是一个居家类的全品类商品，有的商品在双十一卖的特别好，但是有一些商品，可能在平时销售不过几十个，那么这些信息你可以提供给供应商，让他们了解到生产端应该怎么去安排。

第三个是我们的库存趋势。刚才已经说到了，网易严选是自营的，但是对于供应商是渴望有一个良性的订单的。那么我们的库存和他的协同，是真实告诉他，我不单单是把他们当我的供应商，而是当作我们的合作伙伴，我们是一起面对市场的，所以这几块信息连我们一起打通，一起互动。

第二块就是销售和计划的供需平衡，网易严选不单单是和供应商买一张订单，我们从原料端的把控，到整个采购的规划，都会进行双赢协同。在生产、到货和品质的管理方面，我们进行每个步骤的优化。

第三块就是关于口碑的，电商最大的优势是有线上的流量，可以24小时不关店地做销售，所以我们可以洞悉到各种用户的口碑、信息，协同到供应商，让他们提升产品质量。同时我们协同设计的平台，还有一些品质实验，帮助供应商一起搭建属于中国、属于严选，或者是属于制造业的一个品质的标准。这样就是良性、生态地去服务到供应商的一个变化，这一块儿我称之为“数据驱动”。

说一下产品。网易严选是一个电商品牌，他更深入的是扎根于各个商品。我举几个例子，是关于我们的产品如何跟后端的供应商来做协同的。

第一个是可机洗的羊毛衫。它的来源是基于用户的评论：有的用户说我很忙，买了羊毛衫，想在洗衣机里洗，但是发现洗完了之后，这个衣服就缩水了，穿不了了。我们洞悉了这些用户的心理，找到了我们的制造商，理性地一起讨论我们到底应该怎么去打动用户。最后我们研发出来了可机洗的羊毛衫。去年它是我们在羊毛类产品中销量最好的产品，今年也是我们的爆品。

同时，对于服装类来说，全中国的服装库存特别多，但是好商品太少。我们合作的这家供应商，我们销售顶峰的时候他怎样可以卖的最好，但是到尾部的时候他可以小单快散，这样去洞悉市场，季节性的产品等等，所以这些协同是我们在服装类在做的事情。

第二个是鹅绒被，也是我们今年计划做的爆品，其实这个鹅绒被被研发的时间是去年，我们是寻找到最佳的供应时间段去找供应商协同，我们告诉他们季节的变化和运营的策略，之后和他们一起去协同怎么把这个生产做好。今年我们也是计划将它打造成爆品，所以他们就通过这种策略来进行生产。

第三个是电动牙刷，可能我们没有办法做到9.9元。它是我们在平台上销量过五十万的爆品，是我们和中国非常知名的一家代工厂制造企业一起协同做出来的。在做的时候，工厂会给到我们一个认知：它的质量有多好；同时他们也会告诉我，这个产品是和哪个品牌在协作。我们和他一起深入的去研究，怎么打爆这个产品，不单单是做一个溢价产品，同时要做一个高性价比的产品。我们在每一个节点，从研发端、设计端，包括制造端、品质端，和他一个步骤、一个步骤地去协同。同时，在工厂整个规划中，我们是按照节奏的去给他做运作。

第四款产品其实是很亮眼的一个产品，这个许愿杯也是一个明星产品，是网易严选的设计师在自己的办公桌上画出来的一个灵感产品。我们找到了一家玻璃品工厂，一起打磨了上百次做出来的这个双层的玻璃杯。在我们设计完这个产品之后，星巴克做出来了一个猫爪杯，并且打爆了，但是我们更骄傲的是我们这个产品获得了设计专利，同时和供应商协同做了一个开发专利的产品。这只是众多专利产品中的一个，但是我们是洞悉了用户对于杯子的一些体验，同时用户对于设计感的一些灵感，我们一起协同做出来的。这些真真实实的产品，只是我们两万多个SKU里面的一部分。其实在信息链路、设计链路、品质链路中，我们每一天都要和几百家供应商做协同。

我说一下网易严选从2016年发展到现在，后面应该要做什么。我们要发挥引擎作用，助力制造业。我说几个故事，我们现在已经建立了自己用户群的一些大数据，我们愿意把这些数据共享给供应商，同时，我们深入到产业链，对流程做改造，辅助供应商可以做灵活市场。同时我们还在做一些自主开发的包装设计和一些性价比更高的、体验感更好的一些产品设计。

社会价值这一块儿，我们在做什么呢？打一个比方，我们和黔东南合作了一些项目，当时做的过不了品质关，设计的很美，但是过不了防腐剂和其他一些偏差。我们和工厂一起提升品质，打击假冒伪劣，树立中国品牌，发展地方经济，解决需求矛盾，这些都是网易严选现在在做的。

最后欢迎大家可以尝试一下网易严选，它虽然说是一个电商，是自营产品，但是每一个产品我们都是和供应商有一个共同体验的过程的。在这里也做一个广告，其实大家如果愿意去体验和发现问题，也可以来找我们网易严选，我们会一起和这些供应商打造整个链路上的升级。

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