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赤朝：中国连锁便利店谁在真正做O2O？

近日业界关于顺丰嘿客的讨论又多了起来，和此前大家对顺丰嘿客做O2O的高期望不同，近期的言论更多在分析嘿客为何没有取得理想的成绩。在很长一段时间内，基于便利店做O2O被认为是切入社区商务的最佳方式，不少玩家也都做了尝试，但成事的寥寥。根据中国连锁经营协会发布的2014年主要连锁便利店企业排名，来盘点各家便利店开展O2O的情况。

中石化易捷：多方合作，方向不明

中石化近年来在O2O上多有布局，大多以旗下的便利店易捷作为承载。2014年8月，中石化与顺丰签订协议，合作的焦点为O2O业务的融合，中石化与顺丰合营易捷嘿客店。之后，中石化与1号店达成合作，除了在联合采购上有所创新，也涉及O2O（线上与线下联动）业务、油品销售、物流配送等方面的合作。

2014年8月27日，中石化销售与腾讯签订框架合作协议；根据协议，中石化和腾讯将主要在业务开发与推广、移动支付、媒介宣传、O2O业务、地图导航、用户忠诚度管理、大数据应用与交叉营销等领域探索开展合作。2015年4月，中石化在淘宝开店，尝试通过“网络+实体”这一模式，把线上线下平台打通。

2014年全年，中石化销售一口气引入了25家战略投资者，几乎每一个投资者的选择均与中石化O2O战略相关。尽管如此，中石化的O2O依然还处在探路阶段，方向和路径并不明确。

美宜佳：以移动支付切入，知名度大于实际效果

美宜佳从很早开始就注重线上线下结合，早在2012年，美宜佳开始与天猫等一些电商平台合作，其线下数千家门店开始代收电商包裹，进而吸引这些网购者进店消费，这是从物流方面切入O2O的尝试。2013年底美宜佳成为首家上线支付宝钱包条码支付的便利店连锁店，发力O2O最核心的支付环节。

很长一段时间，美宜佳被宣传为便利店O2O的代表性企业；其无论是自建的O2O还是和外部合作的O2O项目，真正长期坚持下来的不多。美宜佳试图通过支付积累数据，然后进行大数据分析，通过推送商品信息、优惠活动信息等方式进行精准营销，从而引导线上用户进入线下门店进行消费，这种美好的愿景依然十分遥远。

天福：投资入股线上企业，O2O待起步

2013年10月，天福旗下农家绿园的农鲜网上线，推行“农业基地+实体连锁店+网上电子商城”的O2O模式。2014年8月，天福入股菜虫网，投资3000万元，持股菜虫网35%股权，双方合作试水社区O2O。号称在珠三角2300多家天福便利店里，都能看到菜虫网的LOGO及二维码；天福实体店同时作为菜虫网服务点，提升客户消费体验。

天福与菜虫网未来计划在产地等环节进行合作，以推动天福旗下农家绿园项目的电商运营、产品品类扩充、产地体验等方面的进展进一步加速。但现阶段，天福的O2O还处在早期探索阶段。

上好便利店：停留在O2O营销阶段

上好便利店在O2O营销方面有尝试，通过店内张贴活动二维码，引导用户进入上好总部的微商城，通过微信支付，用户可以进行下单。2015年，有传言以“互联网+便利店”为概念的上好O2O电商体验店开设，上好便利店有意往O2O方向深入。

快客：引入合作方试水O2O

在正式涉入O2O之前，快客便利通过百联电子商务有限公司“百联E城”购物平台，尝试“网订店取”、“店取店付”等业务，方便了网购用户提货取货，为快客便利店在O2O领域的试水积累了一定经验。

2014年5月开始，快客和拉卡拉达成合作，目标是创建社区电商O2O服务平台。具体的方式为：拉卡拉开店宝进驻快客便利上海1200家门店，提供电商、金融、支付、生活等一站式服务，顾客在便利店中即可通过拉卡拉以特惠价格购买数以万计的各种日常用品。快客便利除了开放所有门店进行营销推广和末端配送外，还将建立24小时O2O收发周转区，提供快递收发和快件包裹临时寄存服务，并且还将借助开店宝平台搭建“快客E购服务站”，提供二维码、预付卡、公交卡充值等“综合O2O”业务，创新便利店营业模式。

红旗连锁：动作多、想法大，效果待落实

红旗连锁在O2O上有较多尝试，分别有四个O2O相关的产品或举措：电子货架、IMP（综合营销平台）、红旗快购、红旗WiFi平台。2014年2月，上线电子货架扩充门店的产品品类；2014年12月，上线了IMP。2015年3月，“红旗快购”产品上线，通过整合旗下1600余家门店的网点规模优势，解决了网购最后一公里问题，用户通过“红旗快购”下单后1小时内可送达。

下一步，红旗连锁的社区生活服务平台计划与成都本地不同行业服务商合作，为社区用户提供餐饮、购物、娱乐、休闲、家政、游戏、金融、通信、法律等O2O服务，为消费者提供更多生活便利。

唐久便利：与京东轰轰烈烈的合作没有了下文

2013年10月，京东方面表示，将与山西太原唐久便利店进行O2O试点合作。合作方式为：京东主要为唐久便利提供在线流量平台，便利店负责货品、仓储和配送；京东和唐久便利在物流仓储系统和会员系统上对接，以便实时了解便利店的货品情况并共享用户。

双方合作后，京东在接下来很长时间内把唐久便利店塑造成了便利店O2O范本。但2014年年中随着京东O2O负责人侯毅的职位调离（现已经从京东离职），加上实际的效果没达到预期，唐久便利店的O2O项目逐渐被京东冷落，轰轰烈烈的合作没有了下文。

目前，便利店TOP20榜单里面，真正有实质性O2O动作的不超过10家。当然，除了上述的7家便利店，苏果、全家、36524、中百、喜士多等都有O2O尝试。整体来说，便利店独立做O2O依然困难，大多数选择和外部合作的方式。随着互联网+零售的进一步融合，未来便利店的变革将有望加速。