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跨境电商狂欢先行，直面新拐点谁能完成领跑？

　　10分钟6000万，平均客单价700元，17小时第一批来自美国的黑五订单包裹已经在上海浦东机场清关入境，刷新跨境电商物流新速度。

　　这是洋码头黑色星期五活动中交出的第一份成绩单。

　　每年11月的第四个星期五，恰逢美国的黑色星期五，随着互联网的普及和诸多跨境电商平台的崛起，这一天逐渐成为了实体零售商、电商和消费者共同享有的又一个全民购物狂欢节，而对于海淘一族来说，更是在这天迎来了属于他们的购物最高峰。

　　消费面临升级，海淘人群正迅速提升

　　其实，黑色星期五之所以成为购物节的代名词，正是由于美国商场的传统是以黑笔记录盈利，而美国圣诞节大采购一般开始于这一天，因此商家希望通过消费者在这一天的狂欢采购开启一年的盈利，而当习俗流传下来以后，这一天就成为了家喻户晓的“黑五”购物节。

　　洋码头CEO曾碧波曾指出，如果说阿里的“双11”通过“购物节”改变了国人网购习惯，真正教育了国内电商市场，那么对于快速发展中的跨境电商来说，“黑五”就成为了培育消费者海外购物习惯的另一个“购物节”。同时，在这一天里通过 “节日符号”来获取市场关注也成为了平台们的斗争策略。

　　而谈及跨境电商当前的快速发展态势绝非无的放矢，根据艾瑞咨询数据显示，2015年跨境进口零售电商交易规模为1184.3亿元，同比增长111.9%，而尼尔森发布的《2015跨境网购消费报告》则显示，北上广一线城市2016上半年海购增速占比上涨77.57%，二线城市上涨84.32%，而三线城市增速则达到108.65%。由此可见，海淘消费人群正由一线向二三线城市延伸，这也意味着海外购物的逐步普及化。

　　此外，随着经济水平提高和海淘的普及，国内消费结构逐步优化升级，这使消费者需求产生了变化，早期海淘消费主要由质量、价格驱动，如今则更多由商品多样性驱动——即从标品到非标需求，从刚需到个性化需求。一个简单的例子是，以前消费者买鞋子追求功能性和质量，追求性价比，现在的消费者买鞋子则看款式、颜色，追求限量、独特，甚至因为追星而选择购买，这就是消费转变的大趋势。

　　黑五来袭，洋码头率先吹起进攻号角

　　11月14日，洋码头正式宣布开启年度规模最大活动——“2016全球黑五狂欢节”。或许是看到了双十一中国消费者庞大的消费购物潜力，今年洋码头的黑色星期五狂欢节可以说火力全开。

　　洋码头之所以看重「黑五」，与国人如今对商品多样性的需求有着直接联系，如果说双十一满足了消费者对标准商品的需求，那么黑五则代表着非标商品的席卷之势。据了解，洋码头将每天在线可供选购的商品超过60万件，覆盖美国、英国、法国、澳大利亚、新西兰、日本、韩国等83个国家，包含服饰、鞋子、包包、美妆、母婴、保健等400多个品类，预计规模将是去年的十倍以上。

　　此外，洋码头遍布全球的3万名专业买手团队们，早已提前数月开启疯狂囤货模式，洋码头希望将最刺激、最真实的黑五购物血拼现场带来国内。此外为了保证全程的购物体验，洋码头不仅率先在一众跨境电商平台中推出「假一赔十」的保障措施，还针对消费者物流需求制定了更高标准。这背后的底气则来源于洋码头新公布的一组数据，「交易额同比去年增长了2倍多，日活率超过2倍，客单价达500元。移动端的转化率达到20%，浏览停留时间达到800秒，客户满意度达到95%。」

　　不过黑色星期五作为所有跨境电商的重要节点，这不然是洋码头一家平台的独舞，事实上，亚马逊、网易考拉等其他电商平台早已经磨刀霍霍，不久前的网易考拉就在双十一推出「超级洋货节」进行了一次黑色星期五之前的预演。此外阿里、京东等电商巨头积极进行着探索扩张全球购。黑色星期五很可能将会是又一个争夺流量和用户的重要节日，只不过不同的是此次的主角将是以洋码头为代表的跨境电商平台们。

　　乱象与痛点繁多，跨境电商的破局之道

　　然而就是在这种激烈竞争局面与消费趋势转变并存的状态下，国内跨境电商领域的乱象和弊端开始逐步凸显。目前，国内跨境电商领域仍然面临诸多问题，除了常见的供应链、物流、海关政策等问题之外，其实还有一个问题常被我们忽视。

　　随着海淘政策的确定，如今海淘商品的种类已经越来越多，与之而来的是非标品个性化需求的提升。除了商品品类的增多，监管往往存在漏洞和以及商品信息也不太透明。这使得海淘行业往往会遇到假货问题。在这样的背景下，如何确保产品的真实可靠成为了当前跨境电商平台急需解决的问题。但市场眼下缺乏一家足够有影响力的企业建立行业标准。

　　由此看来，洋码头的假一赔十不仅是针对“黑五”大促的利好消息，更切实的做到了对假货的打击和消费者的权益保护，在平台电商中首推这一策略更有着树立标杆的意味，后来者若不积极借鉴，则将难以再得到消费者的信任与看好。要知道，像洋码头这种平台类电商，推行假一赔十对自身的压力有多大，货物来源于第三方，没有自主控制能力，只有不断的管控入驻买手质量和审核买手资质才能维持消费者的权益。从这一点来看，假一赔十也是对洋码头对自身平台信心的显示。

　　事实上，除了假一赔十，洋码头针对物流和供应链还推出了更多保障措施，包括通过重金自建的官方物流贝海国际坚持海外直邮以杜绝拆包掉包，支持运输信息实时查询可以实现商品溯源，确保商品真实可靠的同时还实现了平均5天签收完成的速度；凡购买带有“本土退货”标志的商家商品，退货有本土客服服务更只需退回国内仓库的售后策略；不仅对旗下买手提高了准入门槛收紧了审核制度，还制定了对买手的海外诉讼追责制度。

　　不难看出，随着洋码头一系列策略玩法的出炉，整个行业都有了可学习的对象：假一赔十从平台自身做起严打了假货问题，自建物流海外直邮保障了物流环节，对买手的严格审核准入、回访和问题追责则不仅确保了供应链的稳定，更对于打击假货有着积极影响。至此，跨境电商行业在主要的问题方面有了一系列可借鉴的标准。

　　随着生活水平的提高和互联网时代的发展，未来跨境购物必然会成为一种追求品质的生活方式，消费者对于商品品质的看重也正愈发成为影响这一行业发展的主导因素，也正是因为这样，假货问题对于跨境电商行业发展的危害才显得尤为重要，或许洋码头的一系列保障策略只是行业发展中的一朵浪花，但谁又能说在一朵浪花的带领下，不会引发一轮为行业带来新气象的海啸呢，这会是一个值得我们期许的未来。