广东赤朝科技有限公司

原来很多之前火爆的O2O挂掉主要的原因是这2方面没做好

11月23日，2016观点商业年会在香港举行，大会围绕“中产阶段的商业潮流”展开探讨，金融界网站进行全程报道。好租创始人兼CEO曲先洋在大会上做主题演讲时表示，很多之前火爆的O2O，为什么他们挂掉了，最根本有两点，一是他们所用的方法无法真正的提高行业的效率，互联网跟行业结合，不能提高行业的效率，这很可怕，互联网丧失自己根本的特质；二是很多服务不太好标准化，我们认为这个领域没有机会，我们认为它在地产领域相对更加短平快，通过互联网可以在效率上的提升做到极致。

　　以下是演讲实录：

　　谈谈我对互联网与地产结合的最简单的想法。银泰陈总提到O2O提法接下来几年会死掉。只有概念，没有形成商业特质，没有回归商业的本质，如何回归零售的本质，互联网的本质也是一样。我们不再提新概念，盲目追求所谓的互联网概念、互联网思维、O2O、电子商务，因为我们发现如果我们想进一步从传统行业做更好的融合。整体围绕大思路在想，我们作为外来者、门外汉可以做什么。

　　简单罗列一些数据，从2015年-2016年10月，全国房地产开发量在比较平稳的水平，2013年保持在高位，在这个领域，我们的投资增长在不停的加快。我们拿了RET的数据，这是很多地主、资产运营方都会关注的数字，看已有的商业地产中空置情况如何，目前看起来一线城市是7%，二线是21%，三线是28%，这是一个直观的指标反映库存压力。从商业总量和人均商业量来看，我们的总量和人均量跟美国还有很大的差距，我们远远没有到顶，我们出现更高的运营困难，我们在转变思路上做得更多，应该更多的想如何把事情运营好。站在我们角度去看整个楼市开始做调控，我们觉得这对于商业地产来讲是利好，我们更加看好商业部分的投资增速，像北上广深四大城市的增速，这一定会引导商业部分的投资，商业地产资产资本的介入会更强。

　　增速会带来什么情况，我们用直观的数字看供需关系。我一直强调供需和互联网沾边的更重要，我们要知道互联网需要什么东西，更好的把它结合。当资源有限的时候，资源不需要我们，我们如何让资源更高效的匹配、运转、流通，这是我们可以发挥一点点作用的时候。我们用房客比衡量会更直接。我们用民宅和写字楼做对比，民宅比率是3.5，写字楼大概是14.5，我们认为在写字楼领域是一个典型的买方市场，这个市场对应者互联网背景出身，偏向于提供更好服务体验，这对我们来讲是一个好机会。综上所述，在商业地产写字楼领域可以找到好机会，通过互联网和线下强结合，在这个领域做一些渗透，改变这个领域的现状。在传统模式下，企业选址会遭遇什么。

　　这是标准的企业选址五步骤，在座的大地主不熟悉这个事情，选址的事情放给具体分公司的执行者或者行政总监是很痛苦的，因为没有明确需求、信息决策、初步决策、成交等，我们走访的很多做这件事的行政，有些是10年以上的行政，他们做了很多这一类的事情，他们的统一评价是对这个岗位来讲，每做这件事都要扒一层皮，这是他们的描述。

　　为什么这层皮会被扒，在写字楼领域，70%客源渠道从互联网来的，75%集中在专业信息平台，其他在微信、线上渠道，这里没有非常集中又能提供很好的闭环平台。如何衡量事情，我们找住几个人，如果你想找一个写字楼该怎么找，当他迟疑的时候，我们外行是这么评价这件事的，如果他可以讲出几个知名的渠道、品牌，证明这个事情的机会不那么大。我们详细的罗列，这个领域的客户想找到合适的选址，需要迈出哪些坑？信息不对称、房源虚假，这都是老生常谈。在房产互联网融合角度，每个子类别都会有一个，像服务质量差、恶性竞争等环节，都会共同造成这个领域不是比谁的服务好，而是比较谁相对捞少一点，谁捞得少一点，谁就可以在里面生存，这对市场不是良性的循环。如何利用互联网的优势优化选址的体验，最核心的是寻找可以复制、扩大规模的办法，为什么强调这几点，如果它是非标产品，我们有很多服务是非标的，我们看到很多之前火爆的O2O，为什么他们挂掉了，最根本有两点，一是他们所用的方法无法真正的提高行业的效率，互联网跟行业结合，不能提高行业的效率，这很可怕。互联网丧失自己根本的特质；二是这个事情很多服务不太好标准化，我们认为这个领域没有机会，我们认为它在地产领域相对更加短平快，通过互联网可以在效率上的提升做到极致。一是房源的覆盖，我们不希望靠线下扫，希望通过互联网的方法和所有的房东、业主建立持续的联系，通过线上方法更快的解决流通速度慢的痛点，我们跟传统公司比，我们的房源覆盖量非常高，我们有50多万套房源，大概覆盖整个区85%的房源，每个月成交的房源有50%是来自线上房东直接贡献；二是客户资源，我们有58赶集的背景，在客源上占了一些便宜，我们月均有500万UV，这是一个挺大的数字。

　　在房源端如何做到精细化，只有对房源、客源有更大的理解，我们可以通过互联网的方法提高效率，每一套楼盘都有100个字段，每一个客户信息有40个字段，把每个楼盘生动、全面、完整的表达出来。有了这个基础，我们实现了自己的智能云系统，左边拖着所有精细化运营时效性高，真实度高的房源。右边拖着有需求的客户，极大的加快成交速度，平均成交时间从行业内原来的30天提高到14.5天，我们在这样一套云系统基础上在客户和房源有更深理解上，可以做后续解决方案，这是我们下一步要做好的事情。这是更直观的数字，我们一直强调互联网跟这个结合，对行业效率有多大的提升，在我们这个领域效率代表成交率，我们是重交易领域，成交率代表你提供的用户满意度到什么程度，当一个用户必须同时找5家或者10家去做，代表这个领域没有强者，没有形成品牌、服务和服务能力，我们一直用这样的标准要求，希望明年可以把数字翻一番。在一整套系统里，对经纪人管理非常重要，我们只有一个核心点，我们要求经纪人按照互联网的方法完成工作，重要的前提是他做的每个事情都知道每个事情的概率、盈利，这是我们希望团队可以做到的，也是我们团队区别于原有团队的特点。

　　我们要做的事情和已经取得的小成绩。今天在座都至少是中产阶级，让贫民暴发户有机会，我们成立了一年，从2015年10月16日成立至今，我们成立了1年零1个月，我们拿的两轮融资，希望在2017年可以把目前运营的北上广深的城市运营的更扎实，并且以这五个城市为中心开拓周边的城市，比如武汉、重庆等周边城市，我们希望在提升效益的同时，可以把商城和服务体系搭建起来，能够把载重领域的生意里提供更好的服务标准，我希望2017年过了以后，我们再做市场调研，再问5、6年的老行政，你们现在找办公室用什么，他们可以给我们一个让我们满意的答案，这对我们来说是最好的体验。我们是一家互联网背景的公司，跟传统行业、地产领域结合，我们尊重这个行业原有的商业逻辑、商业本质，但同时我们永远记得我们希望可以做到以用户价值为归依，这是我们希望做到的。