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观察 | 小程序横空出世，O2O产业形态将迎来颠覆？

微信小程序如约而至，不负众望的被刷屏。

相信大家已经看了足够多的功能介绍、使用攻略等各种“教程”了，也已经有了足够多的赞美和少许的批评之声，张小龙研发小程序的原则是：“不占用用户太多时间”，下面让笔者带大家来看看，小程序是否能够真的颠覆当前的O2O生态。

自小程序面世之后的短短一段时间里，各样测评比比皆是，我们从中为读者筛选了一些较为重要的观点以及信息：

1、对用户群体庞大，功能相对完备的超级APP而言，腾讯推出的小程序进行了部分功能阉割，并不能满足部分用户的使用体验，相较超级APP而言，小程序只能说是对其功能的补充，暂时不对造成利益损害。

2、而在媒体以及自媒体属性相关的阅读类应用面前，小程序并无更为流畅的阅读体验，反而因为操作繁琐和牺牲微信交流页面空间的视觉体验，招来不少差评。

3、由于繁琐的操作以及不够出色的用户体验，小程序似乎更适合作为低频类、工具类的补充应用，而无法取代其他渠道更胜一筹的使用体验。低频以及工具类应用曾被一致认为应该“被取代”，最主要的原因是占用空间、占据屏幕而打开率不高，比如机票类、生活服务类应用的多家小程序名单已经开始受到关注并传播。

从目前来看，小程序不仅可以付款，还可以完成各种会员的服务甚至是依靠小程序就可以完成第三方平台的角色。

在测评四起之际，笔者也体验了一把小程序。就扫码这点而言，与赤朝在几年前已经开发出来的二维码商城似乎有异曲同工之妙，但小程序注重的是便利，而二维码商城更注重用户粘性，并且在二维码商城之外，赤朝会根据企业需求打造移动商城、PC商城、APP商城、触屏商城等商城入口，为用户提供更全面的选择，争取不错失每一个目标用户并且会针对用户体验，设立红包奖励、零元购、限时秒杀、限时拼团、首单返现、幸运大转盘、一元夺宝等趣味性活动，提升用户粘性。

然而，微信之父、腾讯高级副总裁张小龙日前在公开演讲中给出的定位是：小程序无意做一个app分发平台，只是类似于PC互联网时代的网站，但体验比网站好，比下载APP更便捷，小程序希望用户“用完就走”，但平心而论，用户和商家真的就希望用完就走吗？

首先用户不能关注店家小程序，小程序也不能推送信息，仅这两条估计商家看到就会欲哭无泪吧。商家不论是用什么平台，最终目的都是希望通过商客互动增进跟用户之间的黏性，甚至推送相关消息旨在转化为销售量。

小程序希望成为商家达成销售的一个指向性清楚的平台，但目前的商家已经不缺平台，更希望获得的是流量、营销等层面的帮助，现在来看小程序对线下商家的诱惑并不大。

值得注意的是，小程序将会上线附件店家功能，因为现在暂未上线不好评价，但是如果按照目前小程序的功能来看，只是一个店面的展示和销售平台，那如何争抢客源、流量，又成为了新的问题。

需要特别说明的是，O2O行业经历了几年的野蛮生长直至最后都混得不太好甚至默默“死去”，并不是因为这些APP或者平台长时间占据用户的时间，而是公司没有提供足够好的服务，跟微信端甚至是网页端没有太大关系。

众所周知，内容创业这几年很火，一些公司和个人分享到流量红利，赚得盆满钵满。但要知道的是，这是因为他们创造的价值获取了用户认可，他们愿意买单。换做卖货的企业亦然，只有产品、服务戳中了用户的痛点和需求，才能得到持续发展的流量和利润。近年，O2O行业回归理性，从轻向重发展，正是回归本心的体现。

对用户来说，最在乎的还是企业、平台能否提供需要的产品和服务，在哪个平台、线上还是线下，这只是锦上添花的事情。

小程序、第三方服务商作为产品销售渠道的企业，优化的只是渠道和手段。诚然，工欲善其事，必先利其器，多渠道是客源的保证，但是值得关注的是，从过去、现在或者未来，企业需要着重考量的本质，依然是产品和服务本身。