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C2B的大未来先从“自媒体”开始

社交时期的“新零售”——C2B今朝的状况是概念年夜于实践。品牌、产物的性命周期在变短，B端要跟着花费者的认知迭代机动应对。而“自媒体”是花费者所选择的认知前言和生涯圈层进口。2017年的C2B，要先从“内容 电商”或“自媒体电商”开端。

自媒体电商：社交时期的新零售（一）

C2B的年夜将来先从“自媒体”开端

一开篇就逼格满满！“自媒体”、“新零售”，这篇文章貌似要把2017年必定要火的两个坑都占了。

阿里的马爸爸说今后不谈电商了，只谈“新零售”。所以，我们看见阿里在2016年双十一之后，全力的往打造“新零售”的概念，包含近期和老牌零售企业百联团体定了个计谋合作，固然具体合作什么大师说的都未几。

说的未几，可能也和大师对“新零售”毕竟是一副什么图景还不敷清楚。新娘还要掀起盖头才知道是什么样（当然此刻也许要卸妆后才看得清）。“新零售”的盖头只是方才被风吹起边边角，具体还要边做边看。

（附图1：新零售的可能画像）

图一中的几个圆环套圆环，是2015年6月份的时辰，我往杭州阿里巴巴商学院的“首席电商官”总裁班做分享，我画了这张图。此刻回头来看，这张图基础把马爸爸的“新零售”图景装进往了。

在现阶段，有关“新零售”的描写中，很主要的一环是“物流”（图一中“仓配”部门）。有赖于菜鸟收集温柔丰、三通一达等的成长，今天的物流基本举措措施已经比拟发财，信息化程度、数据化才能越来越强盛，对将来商品的散布、畅通效力将起到必须且主要的支持感化。但“新零售”的想象力并不在物流上面，现代化、智能化的物流基本举措措施是“新零售”的需要前提，不是充足前提。“新零售”的真正想象力在于“C2B”。

阿里巴巴谈“C2B”好久了。包含马爸爸的好基友——复星团体的郭广昌在2016年头的一个会议上也年夜谈特谈“C2M”。C2B和C2M可以基础视为是一个概念，它确切是将来的标的目的，是“新零售”的终极目标地。可是假如全部商品畅通链路的互联网化都看不见，你怎么做C2B？花费者订单到工场，原资料备料的时光须要多长，出产用多长时光，出产完了多长时光能到花费者手里……全部畅通链路假如都没有互联网化，怎么往实现C2B？所以2015年画的图在“C2B”这块我给它画成了虚线。

C2B今朝的状况是概念年夜于实践。有概念是好的，那样就有能量、有气力推进这个工具往前走。今天阿里巴巴在年夜谈特谈“新零售”，他们在尽力的推进线上线下零售触点的互联网化（图一中“销”的部门）和物流的互联网化（图一中“仓配”部门），经由过程云盘算、年夜数据的气力把全部畅通链路互联网化。才能越年夜，义务越年夜，马爸爸目的弘远。

为什么要做“新零售”？为什么要做“C2B”？花费实在是一种社会行动，而不仅仅是经济行动。跟着城市化的成长、互联网的渗入、教导程度的进步……人们的认知程度和本来远远分歧。世界那么年夜，我想往看看。看完世界，人就会想经由过程某种方法“拥有”世界。今天的中国花费者，他们的认知程度是全球化的，他们的认知迭代速度是互联网化的。这就导致了我们所说的个性化需求大批呈现。

曩昔我们的品牌，经由过程争做央视的标王，做成了一个全国皆知的品牌。可是今天我们面临的花费者已经是很难用一个品牌通杀。你可所以年夜品牌，还叫安踏、还叫李宁，可是一个40岁跑步的人，他对李宁产物的认知跟一个20岁、18岁的年青小伴侣对于李宁品牌的认知，一个李宁承载得了吗？纯真靠“李宁”这两个字可能已经承载不了了，所以这个时辰品牌就会分化。要么出子品牌，要么是品牌下面把产物当制品牌，做一些子系列……品牌、产物的性命周期在变短，B端要跟着花费者的认知迭代不竭的往机动应对，他们的将来必需C2B。

人是社会化的动物，自然的须要追求社会的认同。在时光的河道里，跟着认知的成长，人会树立新的衔接关系；跟着新的衔接关系的树立，人的认知也会有新的变更……如斯渐进演进。

（附图2：人的认知和衔接）

在一个认知程度全球化、认知迭代速度互联网化的时期，花费者的圈层分化会越来越多。今天的“自媒体”、KOL经由过程发明内容的方法为花费者供给新的认知，也为花费者发明新的衔接关系。“自媒体”既是花费者所选择的认知前言，也是花费者所选择的生涯圈层进口。

在往“新零售”演进的路上，马爸爸今朝在结构办事“B”真个现代贸易基本举措措施，这是将来贸易必须的“重活”；而列位“自媒体”、KOL今朝在办事由一个个“C”端组成的社群——发明内容、形成认知、树立衔接、经营圈层，这是将来贸易立异不成或缺的“巧劲”。2017年的C2B已经从“概念”进进到了各类要素逐渐成天气的格式，“新零售”的台风和“自媒体”的年夜浪叠加起来，贸易立异的场景必定相当壮不雅。

C2B很弘远，包子要先吃第一口。完整办事于单一个别的“C2B”还没那么快到来，究竟“人以群分”的社会形态不会那么快（应当也无可能）被碎片成满地“孤单独身狗”的社会。C2B的真正落地实践，须要先定个小目的，从C2B1.0开端：2017年的C2B，有需要只谈“Content to Business”，“内容电商”或“自媒体电商”。让“人以群分，物随群变”先实现起来。

人以群分，物随群变。群主很主要！说的就是你！