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【干货】做电商一定要懂这些运营手段

　　【传统企业做电商的三件事】

　　目前电商态势及新闻消息千变万化、高深莫测，大家顿感莫衷一是，手足失措。其实对于传统企业做电商就三件事情：

　　1、找个合适的电商负责人，放权，先做好天猫；

　　2、做好全网渠道（京东等）；

　　3、适当关注微信电商、移动电商，搞点微博微信，布局点自有B2C长远。做电商就这3件事情，其他真的就没有了。现在更新之处在于多做微博微信微商等。

　　【对于大型传统企业电商组织架构建议】

　　我的具体建议是：

　　1、电商老总必须兼任老板助理，可以调动各部门资源；

　　2、电商最好成立合资公司，有独立运营权；

　　3、80%子弟兵+20%外部互联网电商人的组合；

　　4、电商团队要抛弃导致企业成功的原有文化；5、电商一把手是传统人，操盘手要是电商行业的。

　　【大型企业的新媒体移动策略总结】

　　微信是强关系，以服务为主。微博是弱关系，以营销和品牌推广及PR为主。但所有移动渠道都要汇聚到完全属于自己的APP。“微博拉新、微信客服、论坛互动、app独立。”4句话16个字成为新媒体布局的最基本的常识。

　　【大型传统企业转型电商的流程问题】

　　一线电商操盘手们还说到一个细节：大型企业所谓OA管理流程，财务审批付款一般要半个月，而淘宝一般从小二给传统企业提出促销需求到决策付款须在1 小时内决策完成，一小时与半个月，仅就这一点，传统企业做电商成功有时无关运营水准，财务流程快的传统企业电商胜出，而80%企业不愿为了电商改变流程。

　　【传统中小企业做电商的策略核心在于老板】

　　对于传统中小企业，创始人不同，即使是一模一样的企业基础，其电商策略完全不同，甚至相反，对于此点整个行业居然没有留意这点。因为对于电商最后的、唯一决策人是老板，他的网感及个性，决定了电商思路与策略，其电商策略甚至和这家企业无任何关系，只和老板一个人有关。

　　【电商人一开始就要追求卖货】

　　一个老友来访，总结他去年电商创业失败教训：过多受新潮思想如互联网思维影响、过多的参考市场新锐的互联网成功案例、追求独特个性、差异化。花了一 年时间，请最好的品牌策划、设计师、品牌故事文案，花了很多钱、追求完美，等产品推出，创业资金殆尽。他说教训是如果一开始只追求卖货或不会失败。给新品 牌编个“品牌故事”的手法是否应该从品牌咨询策划业淘汰了？现在传统品牌行业还在热衷打造一个新品牌时，编造、杜撰这个品牌是欧美等有100年历史的所谓 “品牌故事”手法，还是全行业的、潜规则的、传统品牌运营最常规的策划手法，策划者还为这个杜撰作假、上机场杂志作为成功案例公开炫耀。

　　【电商在推广要分成销售推广和品牌推广两部分】

　　销售推广包括渠道推广、SEM、EDM、导航、优惠券这五大部分，考核指标是流量是销售额是ROI；品牌推广以软文、主题、事件、活动策划为主，门户媒体、社会化媒体为载体，考核非量化指标是品牌知名度、美誉度，量化指标看百度指数。品牌推广让销售推广事半功倍。

　　【第1、2、3代电商区别】

　　1何为第一代淘宝电商？纯卖货，不懂零售，不会营销 ；

　　2何为第二代淘宝电商？目前在淘偏离零售的本质，偏重刷单、烧车、钻展以及报名活动；

　　3何为第三代淘宝电商？有零售新思维，懂数据分析，会营销，懂细分定位，精通社会化媒体，懂产品，懂平台，懂展现，懂管理！

　　【一道问题衡量你是否具备做电商CEO的潜质】

　　电商选择题：一个淘宝店真实数据是：一个流量点击成本2.8元，静默下单比例12%，还有49%流失了，询问后下单转化率为17%，均单额为69 元，毛利是14%，如果你是这家电商CEO，你的决策是：A加大投放提高流量；B强化客服培训，提高询单转换率；C强化关联商品；D以上都做。答对的有能 力提拔做CE。公布出题者给的答案：选a肯定错误，意味着你继续化2800元，挣到毛利2800元，越推广越亏损；选c也是错的，因为关联产品都要比主推 产品价格低60%，主推都亏，关联没用；选择D的最容易亏损的CEO，什么都想做，没重点；正确答案是B，前提是要达到50%的转换率。

　　【先进理论的适应性问题】

　　目前80%商品与服务都是同质化，这个事实暂时改变不了（包括做电商货大部分相同等），而现在先进理论都是让大家差异化，做第一定位，互联网思维， 蓝海，粉丝经济等，都对，但都是只适用于1%的大企业。99%中小企业还是在同质的背景下，精细化，做企业基本面基础才是正道。不要整天想捅破天的创新。

　　【我们要警惕过左或过右的两种电商思潮】

　　一种是对移动电商或微信电商等趋势视而不见，认为还没有成功案例及靠谱的销量；也要警惕那种动不动就电商革命的思潮：以后没有用户了、只有粉丝了；全公司都互联网化，没有传统了；所谓移动电商、o2o、微信等都是来改变彻底推翻改变传统企业流程及文化的。

　　营销推广

　　【沉迷学习案例是误区】

　　现在一打开微博，满眼都是新互联网营销成功的案例：包子的、褚橙的、潘苹果、互联网鲜花的、互联网煎饼的、互联网成人安全套等等，转的人满腹崇拜， 看的人兴奋莫名。不可否认这些案例市场方面的成功，但实际效果我了解很多都不好，甚至一些叫好不叫座销量为0，沉迷学习不该学的案例也是误区。

　　营销推广

　　【自媒体写推广文案效果比企业原创好10倍以上】

　　还有一个经验是，让自媒体人自己写相关文案的推广，比企业自己写的文案，效果好10倍以上。因为自媒体人从第三方观点来写，可信度高，而企业自己或广告公关代理公司的文案，写自己的企业文案，心中只有自己的企业与产品优势，而没有读者。

　　【现在做微博微信广告区别】

　　经验是：互动性强的推广，如抽奖、论坛邀请、培训、赠送、调查等，涉及人头活动的，请做微信推广（朋友圈及公众账号），微信效果比微博好；而涉及带有任何PR公关的消息，新闻等，微博比微信好。虽然是常识，但很多企业还不懂，发出来广而告之。

　　【旧营销时代落幕】

　　旧时代营销的关键词：忽悠、挖掘人性弱点：欲望、害怕、贪嗔痴、卖点usp、明星代言、渠道为王、电视广告轰炸、脑残式重复、渠道与营销比产品本身 重要、感知比事实重要、利用信息不对称；新时代的营销关键词：真实沟通、事实第一、挖掘人性的真善美、产品第一、互动比强迫好、摈弃虚伪，还有哪些？过去 20年中国营销是以忽悠为主、抓住人性弱点而营销但销量效果奇好的时代，这个时代的大师有2位，即史玉柱与叶茂中，其营销思想霸占中国营销20年，但效果 奇佳。旧营销时代才刚开始退出历史舞台。但新营销大师还未出现，新营销效果还不理想（除了小米这一个偶然的成功案例）

　　【什么样的广告吸引人】

　　1、标题比内文多5倍的阅读力；

　　2、广告空白增加1倍，注目率增加0.7倍；

　　3、数字“100”元比“一百元”更打动人心25%；

　　4、广告语8-12个字最易记忆；

　　5、看广告图象比看广告标题的人数多20%；

　　6、看报纸广告左边比右边多12%，看上边比看下边多60%；

　　7看三角形比看正方形的人数多2倍

　　【网络广告素材设计的5个元素】

　　1、产品图片：要清晰有质感；

　　2、产品名称：简单直接，不超过10个字；

　　3、价格：折扣价突出展示；

　　4、购买按钮：刺激用户点击；

　　5、卖点标签：强调核心卖点； 规定所有的网络广告素材都不超过这5个元素。同时使用纯色的背景，以突出产品图片为目的。

　　【微电商的10大推广渠道】

　　1微博：PR及拉新；

　　2微信：CRM；

　　3、微商城+手机淘宝：支付成交；

　　4、o2o：线下线上推广；

　　5手机qq及微信群：圈子营销；

　　6手机百度：引流；

　　7、微媒体：手机导航客户端等推广；

　　8微活动：手机特卖会等；

　　9微分享：点评优惠券等社会化购物；

　　10微站长：手机上CPS及微信朋友圈电商等。

　　【自媒体的运营经验】

　　自媒体较高境界是互动，如现在电商界的爆料都找我微博、招聘找投资找代运营都找我微信、电商界一点风吹草动都反映到我这里来、遇到电商骗子吐槽我这 里来、不懂的电商问题来咨询等。知识分享是自媒体的低层面的东东，更高层面是互动、互助。以后我不需要懂电商专业，用这个渠道给大家帮忙就够了。 1UGC（用户产生内容 ）自媒体比2原创自媒体及3文摘自媒体都走的久。

　　【微信朋友圈的潜规则】

　　1、一篇文章被分享2万次以后，你再分享，表面上你可转，其实暗中被屏蔽；

　　2、80%的微信商城、微商城、微店、其实是被朋友圈100%屏蔽的，你可以转发，但看到的人为0；

　　3、私人粉丝超过1万，被限制新加好友，50%粉丝其实看不到你的信息；

　　4、私人粉丝超过2万的，直接封号关闭。现在私人微信粉丝的上限是5000人左右。