双.11电商思维迎来挑战 线下或成2018发力点
电商未来发展如何？依然有前景，但马云为什么看衰电商的发展呢，因为电商在高速发展的过程中遇到了瓶颈。其中最重要的一个因素是并没有实现双赢。
电商对于实体店的冲击太大了，这导致很多实体店都开始转向电商平台，从而丰富了电商平台的内容，同时也丰富了电商的数据库。用户从电商上购买产品，其中包括消费者的个人资料、购买倾向、消费能力等重要数据都会被电商所吸收，从而形成立体化的消费人群画像。
电商对实体店的冲击十分巨大
但回流到商家的信息却不会这么多，便形成了数据共享不对等。这使得扎根电商的商家走不开，手握着大量消费者信息的商家不敢轻易入驻，毕竟对于商家来说，数据是非常重要的，自己积累多年的数据共享出来，如果被电商分享给竞争对手，那么这其中的损失就大了。两者之间的这种矛盾在电商做的越来越大的时候凸显的更加明显。
电商无法提供实体店的购物体验
而且电商有一点是无法取代实体商家的，那就是购物的体验。消费者在电商平台购买产品，只是享受了买到的快乐，但购物的过程是非常单调的。实体店消费就不一样了，消费者可以体验到整个过程，而整个过程不一定以消费为导向，比如消费者在逛万达的时候，除了购物，大部分时间都花在了“逛”上。
虽然目前电商正如火中天，但弊端已经暴露出来。与其说大佬们放弃电商转投新零售，不如说电商开始转型做新零售，因为新零售与电商有着密不可分的关系。
那么新零售到底是什么？目前新零售还没有统一的概念，在不同大佬嘴里也有不同的概念倾向，但新零售的特征已经表现的非常明显。新零售主要有以下四个特征。
1、线上线下相融合
很多人倾向于网购，很大一部分原因是方便和价格实惠。一站够齐、直接送到门口是网购最大优势。未来新零售将实现零售店的价格与电商价格持平，并能够提供当日、甚至是半小时内的送达服务。消费者可以选择去店里消费，也可以通过APP下单直接送达。
社区式零售店
2、社区式零售店将取代大型超市
为了方便消费者，以往大型超市将不复存在，取而代之的是规模小、分散均匀的社区式零售店。社区式零售店的优势在于，能够让消费者在购买日常商品时更为方便。社区化是未来零售店的重要发展方向。
3、数据为零售店提供销售预测指导
价格能够做到与电商持平，主要依托于物流；能够精准预测到消费方向，主要依托于大数据。大数据是电商平台的优势，通过对社区式零售店周围消费者近几年的消费习惯采集，精准预测到可能会卖出的商品，然后进行配货，降低零售店的类别容错率，从而实现0库存。
好服务将是非常大的竞争力
4、服务好消费者将成为最重要竞争力
电商时代的表现就是针对消费者的服务无法做到统一，而新零售时代的表现则是以消费者为中心，服务好消费者不仅提升自身口碑，而且增加客户留存，增加企业营收。另外，个性化、体验为主的消费方式将逐渐成为主流。
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