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深度解析新零售O2O全渠道的价值

       对于传统零售企业而言，新零售O2O全渠道概念不仅在于提升销售收入，更重要的一点在于，它能够给企业带来多元的提升和革新，带来巨大的价值。

  近期价值

　　新零售O2O全渠道概念能够给企业带来的最直接的价值是：增加导流和提升客户体验：

　　1、传统企业的线下渠道受地理位置限制，只能影响周边商圈的消费者。而新零售O2O全渠道概念拓宽了原有营销渠道，可以接触到更多的客户，地理范围也更广。这些客户受到线上的品牌影响，而导流到以前不曾考虑前往消费的线下渠道，这是一种典型的导流增量。

　　2、传统企业只能通过线下的货架进行陈列展示，通过导购进行介绍，通过收款台收银。而新零售O2O全渠道概念让消费者可以通过手机更快捷、更方便地搜索与寻找，产品介绍、价格、评论等一目了然，从线下扫码引导到线上的详细介绍，然后便捷地收藏、和便捷的线上结算。

　　3、传统企业都是采用卖场或者门店的陈列销售、实物产品的摆设、海报传单和赠品等促销方式。而新零售O2O全渠道概念实现了基于产品的单品管理；基于单品二维码以及线上的单品页面，实现便捷的点对点的移动电商模式；通过HTML 5的丰富展现形式和App等各种手机媒体，实现低成本的商品展示与促销方式，实现真正的精准营销。

　　长期价值

　　新零售O2O全渠道概念对企业的长期价值主要体现在：转型变革，大数据运营，提升赢利模式：

　　1、营销变革

　　不再只是强调营销，强调销售，而是从社交互动到品牌社区的粉丝经济，然后再到新零售O2O全渠道概念场景的营销，形成一个良性的消费者驱动的营销体系，更多地强调消费者参与、口碑分享、病毒式营销等。

　　2、组织变革

　　新零售O2O全渠道概念给企业带来的组织变革将会是持续的、深远的，从一开始组织结构的调整，到进一步的重新部署，到最终磨合后的最适合当前企业的组织模式。最大可能的情况是，新零售O2O全渠道概念成为平台支撑部门，为企业所有部门和渠道提供支撑服务，而电子商务部门成为与线下销售渠道并列的业务部门，后台的财务部门可能会因为新零售O2O全渠道概念的金融服务而走向一线，企业的整体构架将会重新建立与构造。

　　3、大数据经营

　　随着新零售O2O全渠道的部署和深入，不仅仅是电商的数据，还包括社交媒体的碎片化交互数据、新零售O2O全渠道的移动化交易数据，如果再结合手机App的数据、线下业务系统的数据等，企业将进入一个大数据经营时代，通过数据采集、标签特征、数据分析、数据挖掘等提升企业的整体经营能力。

　　深层价值

　　对于企业而言，新零售O2O全渠道概念的深层价值来自于它带给企业更多的是新零售O2O全渠道概念背后的深层变革。

　　1、继续强化客户体验

　　这种客户体验，一方面是全渠道融合的客户体验，无论是线上的多渠道，还是线下的跨渠道，都在提供统一的客户体验；另一方面，移动互联技术、物联网技术等的强化，让客户体验有了质的突变，消费者进入了一个全新的体验场景。

　　2、突出个体和平等

　　以移动互联为主的O2O，更强调个体，围绕个体的需求和信息，由个体触发场景。而新零售O2O全渠道场景中，往往又是点对点，从一个触点跳到另一个触点，不再是传统互联网的那种搜索、比较、选择的过程，这次的过程是基于人和手机的，点对点的，而且可以是个性化，完全私人定制的服务或者内容。

　　3、突出大数据运营

　　随着个体的碎片化数据和即时交互，以及移动位置、手机动作等数据，形成了新的交互数据，与线下传统业务的交易数据，这促使企业学会利用大数据来深刻理解消费者，通过个性化服务和产品来满足消费者。

　　4、打造胖长尾

　　新零售O2O全渠道概念借助移动互连和手机，可以快速覆盖海量消费者，而碎片化和移动化、社交化的消费者，可以基于设计的新零售O2O全渠道场景集中起来，这种集中可能是小批量、高频次的，也可以通过新零售O2O全渠道来满足小众的高端消费群体，实现小批量式的定制。