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新零售，从“风口”走到“家门口”

　　打开天猫首页会推送各种“懂”你的商品；登录智联招聘投简历，系统会智能化的推荐最合适的工作；到线下无人店消费，“刷脸”就能支付；各类商家APP、支付宝已不再是年轻人的专属模式，只要有一台手机，大爷大妈也能随时随地实现“买买买”……

　　如果说2017年，新零售还是风口上的新概念。那么，2018年，经过一年的你追我赶，新零售已悄然来到了消费者的“家门口”。

　　本土企业抱团进军新零售

　　今后，在山西，下载一个APP吃喝玩乐游购娱就能全部搞定，美特好超市的东西任你选，29分钟内还能免费送到家；躺在自家床上，大昌4S店的汽车也能一键支付买到手……

　　2017年12月22日，我省第一届区域零售大会暨首批百家实体店入驻全球蛙区域新零售平台在太原启动，美特好、大昌、我爱我家、六味斋、海世界等涉及百姓吃住行游购娱多行业零售“大佬”抱团入驻全球蛙区域新零售平台，共同启动山西本土区域新零售发展新时代。

　　正如省商务厅厅长孙跃进所说，新零售是实体零售的机遇，也是挑战。互联网商业时代给了山西区域零售发展全新的思路，当前，面对全网竞争、全渠道竞争，内地中小实体店顾客骤减、商品价格和品项等方面竞争力差、缺少精准数据做商业决策和新业务的拓展。因此，百余新零售企业应当抱团发展，共建区域新零售平台，以消费者为中心，以大数据为驱动，通过实体零售创新转型，拉动存量经济持续增长，促进区域经济平衡，谱写山西经济发展新篇章。

　　线上线下融合补短板

　　新零售，其实就是互联网与实体经济相互融合时擦出的一道道闪亮火花，不仅照亮了传统实体经济的天空，同时也让互联网发展的高速路更加开阔、通畅。

　　事实上，强强联手、线上线下融合是近两年电商大促的新玩法。2015年，阿里283亿元参股苏宁，在此后的各场大促中，便都能看到“猫宁”联合的身影。苏宁多年打造的线下配送安装服务体系成为了菜鸟的合作伙伴，服务于所有淘宝、天猫消费者和商家；苏宁覆盖全国所有重点城市地区的1600多个线下门店也与阿里全线打通。

　　2017年7月25日，沃尔玛和京东共同宣布联手打造8月份的电商大促。双方试点六大城市的部分库存商品共享，实现京东下单、沃尔玛提货配送。具体而言，消费者在京东自营下单某商品后，京东后台系统将判断：商品从沃尔玛的门店进行配送更高效、还是从京东仓库发货更高效。若沃尔玛的门店为最优路径，后台订单管理系统会下发指令给对应的沃尔玛门店，随后由沃尔玛门店的工作人员进行商品出库及打包，同时京东快递也将在每天指定时间去沃尔玛门店提取商品并进行配送。

　　同样，第九个“双11”也深深地烙上了线上线下融合的印记。优衣库全国500多家门店都支持天猫下单、门店自提服务，至当日下午5点的成交额就已达到2016年11月11日全天、全渠道成交的4.5倍。

　　新零售迎来新“场景”

　　造物工坊，聚集DIY达人与创意高手，人们在这里可以轻松体验手工风暴，体验创造的生活美学。

　　在溪书屋区别于传统书店，营造舒适人文阅读环境，图书选择注重品质和调性，以“严肃阅读”引领阅读新风，儿童书吧启蒙少儿阅读。

　　沐绿农场打造认养植物的热潮，利用科技，实现墙体栽培等新型栽培模式，而且通过手机APP可实时监控植物的生长状况，同时还让活体羊驼入住农场，解锁都市农场种植新玩法。

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　　太原华宇百花谷商业中心作为我省实体零售企业创新商业模式的典型，其大数据分析与单独客户样本的云计算引入，使得线下零售消费接轨互联网，提升了数据分析在商业中的参考作用。同时也最大程度关注顾客人性化需求，增加了在传统实体零售同质化竞争中的核心竞争力。

　　有业内专家表示，新零售应该做到三方面：一是极致的产品设计，这需要企业深度进入供应链环节。二是极高的性价比，就像宜家、优衣库等企业一样。现在信息已经高度透明，暴利时代过去，商家进入了微利时代。这就要求企业做到渠道扁平化，甚至直接从工厂到店铺，去掉许多中间环节。三是极好的购物体验，在店员和店面环境各方面有所提升。

　　其实，不论是百花谷的创新转型的案例，还是业内人士的专业分析，都展现着新零售的另外一种表现——随着消费者的收入提升、眼界开阔和资讯的发达，他们对高品质有了新的要求，对高性价比有了更好的判断，会追求品质好、价格合理的产品。

　　如今，消费升级已成为经济发展的第一驱动力，也是全社会最大的风口。消费者虽然不断变化，最终却也离不开实惠、便利和体验的消费需求。2018年还将会有更多零售企业打造他们的“新场景”，推动一场超越想象的“消费大爆炸”。