广东赤朝科技有限公司

赤朝云O2O社区团购模式解析

　　社区向来是兵家必争之地，O2O时代，无数商家挤破头想通过社交电商，夫妻小店，亦或是上门服务，在社区这个终端生活场景中，分得到家生意的一杯羹。三年前的许鲜、顺丰嘿客、社区001、爱鲜蜂等社区O2O的惨败，给社区团购哪些前车之鉴?社区团购会如O2O一般，成为困于线上线下之间的“夹缝风口”吗?依托于社区场景，线上下单，次日自提，听起来是不是很熟悉?这不是3年前的社区O2O，而是当下大热的社区团购。

　　社区O2O作为便利性的业态属性，论绝对便利不及楼下20元起送到门的夫妻店、性价比不及纯电商、品类丰富度不及大卖场，尤其是在消费选择多样的一二线城市，两头补贴的社区O2O在资本退烧后，悲观的结果显而易见。

　　“后社区O2O”时期，To C模式从单一的O2O电商类型，转化为商家入驻的平台型综合跑腿代买业务。以京东到家与达达合并为典型案例，同类型还有美团外卖和饿了么这种凭借同城快送优势，将社区O2O业务整合进外卖平台的形式。当然，也有To B类玩家深耕的社区便利店供应链，在此不做解读。

　　社区O2O进阶版——社区团购

　　反观社区团购，升级了一条更优化的路线：由二三线城市起家，通过社区业主社群主打高频生鲜品类，线下自提而非配送到门模式。

　　除了模式上的优化，这与社会消费方式的演进迭代，以及商业基础设施升级有一定的必然关系——即随着物流建设的完善，以及生鲜产业标准化的进步，生鲜品在行业流通环节的稳定性普遍增强;而经历互联网和移动互联网的长期用户教育，对于生鲜这一传统线下生意的电商化，消费者的接受度也越来越高。

　　反观社区O2O，社区团购具有哪些优势：

　　1) 线上下单、线下自提，消费环节增加的履约成本、以及线上化带来消费体验的缺失，性价比可以覆盖吗?

　　履约成本的增加和消费体验的缺失，曾是顺丰嘿客的致命原因之一。在那篇流传甚广的《顺丰嘿客替O2O从业者交了10亿学费，换来了四个教训》一文中，曾这样描述：

　　我们推演一下社区团购的常见场景逻辑：

　　你在微信群里看到一些卖蔬菜水果的链接，价格实惠看起来还不错，于是你下了单，并在第二天或者随后几天后的回家路上，去同一个小区的取货点，自己把货拿回家。

　　和顺丰嘿客的场景相比，同样是计划性、无实物的消费，当购物行为被前置后，实际上相当于是消费者去自取快递。至于到店行为(或者只是一个点位)是否产生二次消费，并不重要，反正整个流程看起来是顺理成章的。社区消费，尤其是社区生鲜消费，主要特点还是在于满足即时性需求。

　　我们将用户端的购物行为和商家端的商品交付拆分成两个环节，To B多了分拣、包装、配送;To C多了时间成本和购物风险(商品质量)，并缺失了实体零售之于生鲜品品质、量感的直观体验(再次增加个性化消费不满预期的购物风险)。可以说，社区团购在此基础上，虽然砍掉了B端的配送，C端却附加了自提环节和时间成本。

　　从性价比角度去看，生鲜是个毛利高、利润低的生意。若是社区团购强调“团购”二字，模式上会更加麻烦。在生鲜购买渠道日趋完善发达的当下市场环境，社区团购得打出多么夸张的性价比，才能打动女性为主的客群，甘愿让自己常年做最后一公里的免费快递员呢?

　　2) 流量获取，依托于社区团长建立的，基于邻里间的“熟人”关系，转化率强。

　　手握社区场景，流量成本却居高不下，是社区O2O时代的另一个难言之隐。不能忽视的是，社区邻里间客观的物理距离短，互联网的无边界属性又使得社交电商场景中，地理位置的共性因素并不等于两者会有什么强关联性(同城二手交易除外)。

　　社区团购的突然转热与拼多多的爆红，有一定的直接关系。拼多多模式的社交概念，是拼团行为背后的消费者呈去中心化关系网络，为达成自身的消费目标进行的自发传播，属于社交分享型电商。

　　而社区团购的社交概念，是基于共同的社区场景，通过小b搭建线上的零售渠道直面消费者，是典型的S2B2C模式，属于社交零售型电商。这种模式下平台激励团长、团长带动团员，带有明显销售导向和强中心化特征。

　　而且地理位置对社交关系的影响，上文已经提到，社区团长要将这种可能存在的社交关系维持在线上，其理想化状态通常是1：300或1：500，这也导致了一个问题，那就是基于这种松散社交关系的社区团购，信息是由上至下传递，多数消费者参与性一般，在价格和渠道优势不明显的情况下，用户黏性怎么能维持想象中的那么好?

　　社区团购选择了从特定人群入手，即宝妈和社区小店店主。这两个群体既有自带的社交属性，又有足够的时间去经营这种区域社交网络。

　　便利店主为核心的社群，本就是服务和销售功能。但宝妈社群并不具有这种属性，这也是上文的多处地方，都更倾向便利店点位的社区团购形态的重要原因之一。

　　面对社区消费的复杂环境，尽管聚焦到生鲜品类，上述的一些共性问题依然存在。

　　社区团购会如当初的O2O一般，成为困于线上线下之间的“夹缝风口”吗?

　　需要明确的是，绕来绕去，社区团购最终还是一门电商生意，是基于社交电商基础建设进一步加强，和供应链物流体系的效能提高，使得企业在消费渠道的一次探索。

　　3)供应链物流成重心所在，品类特征和点位条件，还处于探索期

　　对于社区团购而言，供应链物流自不必说，是当下各玩家的重心所在。如果想用生鲜引流，并且能够达到稳定的供给，最大挑战是供应链。因为生鲜的保鲜期非常短，而用“快”获得用户和是非常对冲的命题。生鲜供应链极为分散，即便是生鲜B2B玩家入场，也大多是在细分品类上拥有优势，难以支持社区团购的品类需求，因而生鲜供应链的标准化以及区域内整合能力会更重要。但是品类特征和点位条件，现在在这个赛道的探索期阶段，各大玩家也是没有明确特征。

　　社区零售和电商业态都较为完备的情况下，如何保证利润?如何体现品类竞争优势?还有社区消费分散性强，以城市为单位差异化明显，如何标准化运营?这些问题都有待解决，或是没有看到解决的条件和路径。

　　目前，全国有数百家社区团购，玩法上基本趋同，“宝妈+社群”发展社区团购业务，在拓城市速度、跨区域管理能力、供应链能力、商品体系、技术能力、品牌力等方面各有长短。

　　未来竞合状态下社区拼团企业生存的两个要点：

　　第一是流量能力，也就是组织“团长”来获得社区用户的速度;

　　第二是融资能力，获得融资之后，才有可能能够去反向整合传统的供应链企业。当然，除了能力之外，运气也很重要。

　　赤朝O2O社区拼团系统开发，物流成本低，利润空间大;无需门店，零库存堆积;团购范围广，平台拥有与多行业商家合作的机会，盈利能力强。有效带动平台用户增长;实时查看订单进度，一键收款;平台复购率、活跃度高。赤朝O2O社区拼团借助社区这一场景及稳定的人群、社交关系，使得拼团活动信息得以裂变式传播，为平台带来许多流量，进而将流量转化为平台用户，为平台后续盈利打下基础。同时社区拼团也使得平台与各行业商家之间的合作更为紧密，平台获取营收方式更加多样化。