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蜜芽2019用户公开信:呼吁社交电商规范发展

蜜芽集团发布2019用户公开信，宣布蜜芽使命升级为“年轻妈妈品质生活”，并表示蜜芽将不断提升服务质量，加大服务保障投入。成立至今，蜜芽已累计服务超5000万全国用户，还推出蜜芽Plus推广计划，通过把自己用过的好商品分享给身边的人而获得收益。

在社交电商快速发展的今天，蜜芽呼吁成立绿色社交电商行业协会，建设和谐健康的社群环境，对违规推广和不实宣传进行严格监督管理。

据了解，蜜芽为进一步强化规范会员管理办法，明确Plus会员身份，确立自购与分享行为，并推出了免费会员计划，用户通过访问、分享、购物等一系列互动方式即可免费获得推广资格。同时进一步净化和规范行业发展，在全行业打击不合规的推广行为。

以下为公开信全文：

亲爱的蜜芽Plus会员：

蜜芽成立至今，已经累计服务超5000万全国用户，其中绝大多数是宝妈群体。我们不但帮助宝妈们购物无忧，更为她们提供作为女性更加渴求的自我突破平台,通过改变她们的生活方式帮助她们成长蜕变。

借助我们的蜜芽Plus计划，宝妈们通过把自己用过的好商品分享给身边的人而获得收益。蜜芽通过在供应链、客服、仓储物流、内容和技术创新等方面的赋能，不仅帮助宝妈们实现了灵活就业，也帮助她们在初为人母的迷茫期找到新的自我。

创业以来，我们不断迭代商业模式，但一切迭代的初心没有改变：就是一手源头供应链，一手终端消费者，砍掉中间层层环节，为消费者带来好商品、好价格、好服务。

2014年，我们率先以跨境电商发力，大幅提高进口贸易环节的效率，促使进口商品加价率不断下降。2014年以来，平台跨境电商交易额已经累计近200亿人民币，把三十多个国家数十万种优质的商品和服务提供给中国5000万家庭，其中日韩和东盟国家品牌销量占比42%，欧洲品牌占比31%。

2016年，我们提出新国货的供应链战略，以海量用户数据和洞察，优化国内母婴制造业工厂，帮助工厂实现产品端升级，“兔头妈妈甄选”国货系列，已经超过进口品牌，成为蜜芽APP上最受欢迎的母婴品牌。

2018年起，蜜芽携会员在全球范围内进行商务考察，足迹遍布新西兰、韩国、中国台湾、中国香港。于此同时还组织了超过30场国际中小品牌和中国消费者之间的座谈分享会，帮助数十个海外优质品牌取得满意的销售成果，受到了两国大使馆贸易促进官员的点赞。2019年，我们和意大利顶尖化妆品制造商莹特丽合作，通过服务贸易进口瑞士配方，帮助中国质造链接国际前沿科技，服务广大中国消费者。在“促进贸易往来，服务美好生活”愿景的鼓舞下，未来，我们将继续全球“溯源之旅”，尤其是加强和一带一路国家的经贸往来。

2019年，随着蜜芽用户的孩子长大，我们也将品类从母婴扩展到家庭消费的方方面面，我们打造的“助农100”精准扶贫计划，帮助十余个贫困地区的农民创收数千万元，也为全国的千家万户带去了好吃的水果和土鸡蛋。就在昨天，我们刚刚帮助山西新绛县地方农户销售90吨油桃；在今天我们2个小时帮助安徽临泉留守老人售出了28万枚鸡蛋，解决了当地贫困农户的农产品销售问题。

现在，越来越多的用户喜欢蜜芽，我们的使命是“年轻妈妈品质育儿”，2019年初，我们将之升级为“年轻妈妈品质生活”。未来，我们将始终服务于此宗旨，在7天无理由退货的基础上，推出“贵就赔”“退货运费补贴”“坏果包赔”等一系列服务保障计划，不断提升服务质量。

另一方面，蜜芽Plus推广计划也将不断规范，平台统一只有Plus会员一种身份，直接销售或自己购买商品才能获得收益。并且推出了免费会员计划，用户通过访问、分享、购物等一系列互动方式即可免费获得推广资格。我们还倡导建设和谐健康的社群环境，弘扬社会正能量，对违规推广和虚假宣传进行共同监督。同时，我们也呼吁成立绿色社交电商行业协会，进一步净化和规范行业发展，全行业打击违规行为。

2019年已经过半，各位蜜芽Plus会员们，在下半年，让我们一起奋斗，携手共进，以好商品为核心，以自用分享为核心，努力创造幸福，贡献更大的社会价值。

蜜芽Plus会员运营中心

2019年7月4日

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