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贝店携手腾讯云 社交电商瓶颈待破

贝贝集团旗下的社交电商平台贝店日前与腾讯云在深圳签署战略合作协议，双方将在计算与网络、存储与CDN、云数据库、云安全、视频服务、大数据和AI等方面展开合作，加速发展社交电商领域。此外，贝店还将与腾讯广告、腾讯安全、微信支付等腾讯生态进一步合作。

针对此次合作，贝店总裁顾荣表示，未来贝店将依托腾讯生态和腾讯云的基础设施和技术，加大对智能运营、智能客服、和智慧零售的投入，以便更好地服务贝店KOL。其还透露，贝店母公司贝贝集团未来三年将投入至少2亿元到人工智能、大数据、云计算等基础设施建设领域，“以搭建起1亿用户参与的社交网络”。

贝贝集团加码社交电商业务并不使人意外。随着互联网的兴起，人们的生活开始被各色各样的社交产品包围。在此背景之下，社交电商平台开始不断扩张，逐渐成为与平台电商、自营电商并驾齐驱的零售电商玩家。近年来，不仅贝店、如涵、花生日记、拼多多、云集等社交电商平台纷纷崛起，阿里、京东等互联网巨头也在抓紧布局社交电商业务。

以阿里为例，该公司旗下的淘宝上个月向部分活跃用户发送了“淘小铺”邀约码，用户在填写邀约码后就能开通有别于淘宝天猫的新类型店铺“淘小铺”。成为店主后，用户可自行选择商品上架，销售商品后即可获得相应比例的收益。此外，近期还有消息称，淘宝在内测一款名为“淘宝高手”的社交产品，用户通过填写淘宝发送的邀请码成为店主，再向熟人销售产品。对方下单后，店主即可获得佣金。

另一边的京东也在不断押注社交生态。今年5月，该公司在发布2019年Q1财报时宣布与腾讯续签协议。在此后不久的京东618启动会上，京东零售集团轮值CEO徐雷公开表示，京东将利用微信一级入口及微信市场的海量用户等独特资源，打造区别于该公司现有场景和模式的全新平台。其当时强调，“这将是京东深度挖掘微信市场、拓展三到六线城市用户的重要手段”。

值得一提的是，两周前京东还宣布将在今年618期间与抖音、快手及新浪微博达成合作，并在上述平台接入京东入口。618期间，京东平台商家可通过这些达人资源展开商品推广。总而言之，虽然玩法各不相同，但互联网巨头们布局社交电商业务的劲头都一样充足。

但不得不说的是，巨头蜂拥、市场火热的背景之下，社交电商行业的发展之路仍存在不少阻碍。社交电商本是一个网络销售渠道，但部分商家却将其变成传销渠道，社交电商平台也因此卷入负面风波。据公开信息显示，今年3月，花生日记就因涉嫌传销受到了广州市工商局行政处罚。

另一方面，电商交易流程颇为复杂，社交电商虽然天生具备庞大的用户流量，但在商品质量、品控、物流、售后保障等环节的监管审核方面仍有所欠缺。近段时间以来，社交电商平台商家以次充好、虚假宣传、夸大宣传等消息频频见诸报端。这些乱象不仅让消费者蒙受损失，也对行业形象造成损害。

可以预见的是，随着各行巨头入局，社交电商行业规模还将进一步扩大。而对于入局者来说，如何提高用户体验、保障消费者权益，将是其在市场竞争中站稳脚跟的关键所在。

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