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2016年电商大回顾丨五大关键词和三大趋势

2016年，电商行业变幻不停，电商企业面临无数挑战。在这一年，O2O企业更接地气、巨头企业之间的合作纷纷达成、而智能化被大多数人看好，还有马云一出的“新零售”模式山雨欲来。电商企业未来应该何去何从？在落子之前，先要看清棋局走向。

关键词：转虚为实

电商行业经过两年互联网洗礼，从业者以及投资人都逐渐从泡沫中抽身，开始考虑企业落地的问题。以O2O行业为例，企业融资的消息依然存在，但相较以往的大规模烧钱，存活的企业开始更多地考虑项目运营的实际效果，企业运营方式转向低调务实。

纵观2016年，倒闭的互联网公司不在少数，其中不乏“垂直电商领域的业界新星”。然而在资本寒冬和市场竞争的大环境高压下，大多数企业走向夭折。

变现困难、核心竞争力缺失、现金流难以保证等弊端在行业内屡见不鲜，从“烧钱变现”杀出一条生路的企业在行业内实属凤毛麟角。目前，资本市场正在回归理性，决定企业最终能走到什么地步的，始终是具备吸引力的创新模式以及可行的变现能力。

关键词：强强联手

弱肉强食，是社会生存的不变铁律，在电商行业亦然，具现为资本的吞并或战略合作。

因此，阿里苏宁、京东沃尔玛纷纷达成战略同盟合作。与此同时，一些线上企业开始寻求更“重”的发展模式，传统企业也纷纷拥抱电商，依靠线下实业优势，寻找互联网资源渠道供应商，为其开拓线上资本市场的需求奠定基础。

关键词：共享经济

2016年夏季达沃斯开幕式，国务院总理李克强表示，共享经济也是众创经济，全球化的深入发展与互联网日益普及，为人民群众创业提供了广阔的空间。在此风口下，如饿了么等互联网餐饮企业、多点等商超O2O以及宅急送等及时配送企业，集体发力众包物流、云微仓，创新产品研发的众筹模式也霍然兴起。共享经济的本质是整合线下的闲散物品或服务者，让他们以较低的价格提供产品或服务。由此，如闲鱼、转转等二手商品交易业务，也成为了电商玩家眼中的“新宠儿”。

电商企业同样通过共享经济这把钥匙打开了一扇新的大门。2015年，苏宁云商选择将20余年打造的物流体系开放，通过全速发力对外开放第三方物流平台，对内则选择加速线上与线下门店互动，转型全渠道经营。从一年来的成果看，对苏宁云商自身来说，开放举措将物流配送这个此前的成本单位转换为了盈利单位。而从电商及物流行业来看，事实证明，共享经济的理念正在成为品牌企业共同的发力方向。2016年11月，京东集团推出“京东物流”全新品牌标识，并正式宣布京东物流将以品牌化运营方式全面对社会开放。

关键词：生态闭环

纵然乐视当下遭受颇多争议，但乐视创始人贾跃亭曾提出的“生态化学聚合反应”理念却道出了电商行业一年中普遍发力的方向——打造生态闭环。布局生态圈、打造服务闭环的理念并不新鲜，但不同于往年企业在某一产业链条的单独闭环，今年企业更注重的是从采购、营销、支付、物流、售后等供应链上的全流程，到商品零售、上门服务、跨境电商等跨业态业务的全面覆盖。

正如乐视7月开展的“生态反充”活动，新用户充值可获得50%返现+50%生态大礼包福利。借控股易到用车之便，乐视在为易到用车拉动新用户的同时，也带动乐视会员、乐视手机、电视等业务的销售。

对于任何一家互联网企业来说，构建生态闭环都是提高企业综合实力、打造竞争壁垒，强化营收变现能力的一条出路。如瓜子二手车、人人车等以二手车交易为杠杆撬动市场的创业企业，最终将盈利增长点放在车后和金融市场。电商企业打造生态闭环，对于消费者而言，可以享受到一站式的消费体验；而对于企业自身来说，是争夺客户流向，挖掘业务新价值的有效方式。

关键词：智能化

乌镇世界互联网大会上，百度CEO李彦宏提出移动互联网时代已经结束，靠移动互联网的风口很难再出现“独角兽”，人工智能技术才是未来机会。尚且不论这句话是否太过武断，但足以表明，在未来互联网市场竞争中，智能化将被视为企业的加分项。向来以自营物流为骄傲的京东和苏宁也通过双十一的“黑科技”角逐证明了这一点，京东采用智能机器人、无人机、无人车；而苏宁方面通过使用自动化仓储、胜斐迩旋转等系统，提升了自身在物流方面的科技能和智能化水平。

在电商的战场上，把握先机布局、注意细节服务是制胜的关键，当大数据的应用成效苗头显露，电商企业凭借敏锐的嗅觉已经嗅到商机，而智能化产品正是可以和大数据有效连接的内容之一。

趋势：电商红利消褪

电商市场的规模增长还未触碰天花板，但增速已经有所下滑。当电商竞争进入下半场，人口红利的消褪让企业家们需要以更加新颖的方式留住消费者。

可以注意到，已经有一些创新的形式收获了电商企业和消费者的认可，如VR/AR应用、网红直播、智能硬件等。以网红直播为例，在今年“双11”，京东集团CEO刘强东亲自领衔京东“12小时马拉松明星直播秀”；苏宁在自己打造的复古商业“笑倾城”中，请来数百网红现场体验。

形式创新的目的在于吸引消费者眼球从而带动消费，但就目前的情形而言仍是以噱头居多，究竟能够给企业带来多少增量尤未可知。当然，对于这些新兴的商业形式来说现在还处于发展初期，而此后两三年都将是从萌芽走向成熟的过程，这是探寻盈利模式的阶段，同时也将是优胜劣汰的阶段。

趋势：规则趋于完善

电商蓬勃发展的同时，迎来了政策把关力度的加强。今年，在食品监管、跨境电商、医药电商以及网红直播等多个电商领域都有新政出台。如地方《网络食品经营监督管理办法（试行）》的实施，将网购食品正式纳入流通监管；“四八新政”出台，进一步明细了跨境电商的税收政策；第三方平台药品网上零售试点结束的通知，则让医药电商企业纷纷谋求曲线破局。

政策监管的收紧预示着商业模式逐渐走出草莽时期，迈向成熟化发展阶段。网络交易市场迅猛发展的大势中，电子商务投诉维权、网络商品质量维权等问题长期以来都是社会关注的热点，放水养鱼式的发展方式终究不是正轨。调整企业的发展节奏，适应市场环境，在游戏规则下有序地扩张将是电商企业寻求新机遇的方向。

趋势：新零售风口在即

从O2O到全渠道，再到当下的新零售，线上线下融合的理念不断被丰富。11月，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，其中提到鼓励线上线下优势企业通过多种形式整合市场资源，培育线上线下融合发展的新型市场主体，这与市场中形成的“新零售”风潮汇成一股。“双11”期间，阿里在2000多家星巴克门店、4000多家KFC门店以及银泰百货、北京西单大悦城、深圳海岸城等商业实体实行的全面电子化就是形式之一。

商品库、物流渠道、客流量等一系列资源打通的过程，实则是线上线下的零售企业试图提升营业额、探寻新模式的尝试。在如今的零售行业中，线上线下融合已经是大势所趋，问题的关键是要解决效率的问题，比如建立线上线下一体化的全渠道生态闭环，打通所有销售关节，简化销售过程，提高货品运转效率。此外，今后的布局中，企业如果要在既有业务的基础上，开拓新的业务，寻找合作伙伴，打造强强联合优势，也将是更为快捷、高效的手段。