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思考 | 传统零售关店潮持续 新零售是馅饼还是陷阱？

对于零售行业而言，刚刚过去的2016年无疑是风起云涌的一年。一方面，传统零售关店潮有增无减，而另一方面，电商与实体商业的结合达到了前所未有的紧密程度，“新零售”概念腾空出世。

2017年开年不久，阿里巴巴的新零售版图再下一子，堪称零售行业又一爆炸性新闻。1月10日早间，银泰商业发布公告，宣布接受阿里巴巴的换股通知；与此同时，阿里巴巴要求银泰董事会向其股东提呈有关通过协议安排私有化银泰的建议。根据协议，完成建议交易所需的最大现金金额约为197.9亿港元（约合人民币177亿元）。

随着电子商务的不断进击，线上与线下零售的界线越发模糊。未来的零售版图是否已经成型，消费模式将何去何从，新零售的正确打开方式又会是怎么样？

关店寒潮仍在持续

2016年伊始，传统零售业的关店浪潮似乎并没有得到好转，这股自2015年开始刮起的关店风在去年依旧来势汹汹，并且几乎席卷了实体零售的所有业态。根据联商网统计数据，2016年上半年，在单体百货、购物中心以及2000平方米以上的大型超市业态中，22家公司共关闭了41家店铺。

分业态来看，超市方面，沃尔玛去年年初宣布全球关闭269家门店，而在中国2016已关10店。百佳超市、家乐福、永旺等企业也先后关闭了一些经营状况不佳的门店。

百货及购物中心的关店状况同样也不容小觑。去年下半年以来，外资百货在中国市场面临着异常激烈的竞争。日资百货华堂商场十里堡店、百盛集团太阳宫店不约而同选择在10月底清场，随后11月初，英国老牌零售商马莎百货宣布全面撤离内地市场。

至于服饰业方面，昔日的“大众鞋王”百丽、达芙妮等国内鞋企深陷关店怪圈。根据百丽国际财报显示，去年6-8月，集团在内地关闭了276家门店，相当于平均每天关店3家。另一“鞋王”达芙妮在过去的21个月里，净关店1562家，平均每天都有2-3家路边店在关闭。

值得注意的是，国外零售商的日子同样也不好过。日前，美国梅西百货宣布由于销售额一直难以回升，将于2017年年内关闭68家门店，裁员人数高达上万。德银1月6日发布报告，称美国主要百货商业业绩下滑严重，全球投资者们正在纷纷撤出。

业态更加丰富化

尽管关店还在延续，但零售业仍然出现不少令人欣喜的变化。纵观2016年零售业，前两个季度行业低迷，市场增速不断下滑，转折发生在去年第三季度，下半年开始市场走势逐步明朗，众多百货、超商零售企业财报数据显示销售下滑的趋势趋于平稳，未来逆转有望。

IGD国际食品分析机构的研究显示，尽管网上零售异军突起，但实体模式仍将是全球绝大部分食品零售商的重要组成部分。此前，家乐福集团副总裁、中国区总裁兼首席执行官唐嘉年在接受记者采访时表示，每一种业态都有它生存和发展的空间，任何业态都不会消亡，但是每种业态都必须不断创新才能更好发展。

和君咨询合伙人、零售事业部负责人丁昀告诉记者，未来体验感和社交化会是购物中心业态必须增强的环节。“千篇一律的‘大盒子’似的购物中心将会逐步被淘汰，以品牌为主导的传统百货已经遇到发展瓶颈。”

近年来，体验商业被视作在激烈的综合体项目中杀出重围的利器。购物中心为了吸引客流，不断在餐饮、娱乐等方面加强体验业态，例如引入运动健身房、升级原有的影院体系、加设儿童游乐园等等。丁昀认为，购物中心选择加强体验感无可厚非，但与此同时商品整体的品牌的丰满度也必须同步增强，店铺选址及门店陈列也同样重要。

广东流通业商会执行会长黄文杰认为，未来实体商业的发展历程必定属于“大浪淘沙”式，经营不善的门店还会持续关闭，现有的购物中心、百货业必须得不断推陈出新，在不断丰富和调整自身业态的同时，还需要和互联网进行深度融合，“化敌为友”才能成为线下零售业的优势。

线上线下不断磨合

随着银泰商业私有化的启动，马云在去年云栖大会上提出的“新零售”概念再次引爆行业，受利好消息刺激，1月10日当天零售股集体大涨。

实际上，梳理阿里系2016年以来的投资动作会发现，阿里巴巴一直在用实际行动推动其零售板块业务的整合。继入股三江购物以后，阿里和苏宁共同投资的易果生鲜在去年年底宣布接盘永辉超市卖出的联华超市。

毋庸置疑，电子商务这些年来的确在很大程度上激发了消费潜力。零售专家、上海尚益咨询总经理胡春才向记者表示，电商的优势在于容易受到资本的热捧，而资本则比较看重企业的成长性，因此线上与线下联合可以形成新的优势。

对于阿里此次从银泰商业的股东成为实际控制人（交易完成后，阿里巴巴将成为银泰的控股股东，持股比例预计增至74%），丁昀认为，其主要目的是为了方便以后对后者进行长期改造，而不用受到其他股东的约束，但他同时指出实体零售业情况十分复杂，不同区域对供应链的要求、消费者行为模式不尽相同，两者结合以后结构效率的优化以及人才的培养需要很长的磨合期。

首都经贸大学教授陈立平向记者表示，目前业内存在一种悖论，那就是实体零售的下滑是因为企业没有拥抱互联网的原因，而在他看来，实际上新零售只是一个技术手段层面的创新，零售业衰退的根本原因还是在于经营模式出现了问题。

“我承认新零售是肯定存在的，但针对的是面对新的消费环境下，零售企业所做出的调整行为。例如在一些新技术的推动下，以顾客为中心，去降低企业的运营成本等等。”陈立平说道。

传统零售业拥抱互联网确为大势所趋，新的手段能够帮助传统企业拓宽渠道，获取更多客源。但在此之外，企业也应该立足产品和服务本身，改善经营模式之中的弊端，方能扬帆远航。