广东赤朝科技有限公司

全渠道零售时代，该如何共建“新”零售模式？

最新消息报道，如何构建新零售模式?我们可以叫现在的时代为全渠道零售时代，简单来说就是新零售时代，企业该如何构建新零售模式?下面我们就来诠释一下。

　　纵观2017全年快消品行业发展历程，在新零售与传统行业加速消费升级的大背景下，零售业转型升级条件日趋成熟，我国的传统零售业正在被重塑和颠覆，一个追求消费体验和服务升级的时代，正在以全渠道零售的名义加速到来。

　　12月6日，中商惠民年度品牌商高端沙龙在北京落下帷幕。本次大会以“预见、共享、链接”为主题，可口可乐、乐事、百事、中国盐业、联合利华、统一在内的数十家国内外知名合作厂商及品牌供应商代表参加大会。

　　亿欧副总裁、亿欧智库由天宇代表第三方机构做了《共建“新”的零售》的主题分享，回顾了零售发展的历史进程和规律，并对新的零售给出了全景模式展示和重点解析，并呼吁全体产业的同仁，一起实践探索零售的未来。

　　同时在会上，中商惠民联合神策数据共同推出《洞察零售之“新”，重新定义消费场景》研究报告(下称“研究报告”)。研究报告系统深剖了零售企业面临的数据决策力、精细化运营、技术瓶颈三方面挑战，并提出应对之策，帮助企业重新构建企业自身核心竞争力。

　　中商惠民首次推出“惠民指数”，该指数量化评估了零售品牌的市场接受度、趋势和发展方向。既是品牌商洞察区域市场潜力的“晴雨表”，也是协助各行业洞察零售行业数字化转型的价值及正向推动。

　　新商态、新角色、新合作

　　收入的变化，社会环境的变化，正逐渐引导消费理念、消费文化、消费方式的重大变化。目前中国有近650万家包括夫妻店在内的小店，它们贡献了整体零售渠道40%的出货量，零售业转型条件从市场环境、政策输出、新技术爆发与需求结构已完全满足，可以说在以消费者为核心的全渠道零售中，谁抓紧了社区的入口，谁就抓住了未来，而便利店正是打通社区与多渠道的关键一环。

　　同时，全渠道零售时代中，零售合作伙伴关系正在发生重构，新生态对处于上游供给侧(品牌商)和下游需求侧(零售终端)的枢纽位置的经销商提出了更高的要求，它不再是单纯地提供需求对接服务，更担任着上下游传递的消费需求和价值角色。

　　中商惠民以社区为切入点，在快消品行业实现消费快速升级的环境下，上下游参与者运用互联网扁平化优势，加速全产业链融合，降本增效，优化流通体验，满足新的消费需求。在实现全渠道融合与促进行业升级转型的同时，也得到了市场、品牌商、资本、政府等多方认可及大力支持，2017年以来诸如互联网B2B企业百强榜第七名、CBInsights全球独角兽企业、中标中央军委机关集采项目等，也从侧面证明着中商惠民实力。

　　中商惠民董事长张一春在随后的大会版块中正式启动“小老板商学院”计划，并指出，公司积极融入全渠道模式，逐步实现了以大数据指导、精细化经营及惠民生态圈搭建为依托的融合模式，目前已实现物流、商流、资金流、信息流的四流合一，使平台健康发展的同时，中商惠民还将充分发挥行业领头羊的作用，让上下游融合的惠民生态圈充分发挥平台作用，使闭环中的各点都能享受到先进模式驱动下的果实，特别使厂商与社区纽带作用的便利店成彻底改变滞后、单一、被动的局面。

　　可口可乐中国市场通路总监倪褚杰表示，中商惠民作为全渠道零售时代的新型B2B经销商，致力通过贯穿上下游数据的可视性，源源不断地双向输送资源(数据价值)与服务。帮助上游品牌商从需求入手，倒逼内部结构调整，帮助化解产能过剩、流通成本高、减少无效和低端供给等问题;同时，为下游零售终端提供符合市场动态的商品结构与进货建议、提供科学陈列与进销存，智能帮助其提升销量等，实现从端到端的所有环节管理，转型成为快速响应市场的柔性系统，是现今快消电商平台的典范。

　　零售回归本质，科技助力升级

　　在供给侧改革和消费升级的政策东风，以及传统小店对提高利润、降低成本、优化管理系统的需求推动下，社区经济将有望成为快消行业的重要突破口、消费升级的重要手段以及经济民生的重要支撑业态，而以大数据、人工智能为首的技术支持，在当前市场升级转型中变得尤为重要。快消品行业迫切需要在渠道环节，在渠道效率提升、成本降低方面得到深度变革。

　　中商惠民执行总裁苏小新在发布会中直言，中商惠民以社区为切入点，以全产业链及全渠道思维为主导，打造出属于惠民的全新商业逻辑。一方面，利用渠道宽度来变革传统渠道单一、冗杂的弊端，让先进科技驱动发展，以互联网思维带动产业升级，不断提升用户深度分析洞察能力，并利用精细化管理实现从流量生意到精准服务的跨越，逐步使便民一站式生活服务体深入民心，让传统行业真正搭上“互联网+”的顺风车。

　　另一方面，中商惠民通过构建惠民生态体系，重塑高效流通链条，完成采、供、销动态一体，彻底改变了传统业态诸如供应链僵化、线上线下融合弱、数据决策缺失及各端反馈慢等根源性问题，积极推进行业的变革与发展。

　　构建数据决策力，精细化管理与运营促服务升级

　　调研发现，在实际转型过程中，传统零售缺乏清晰的用户交互策略和内容，一方面是因为数据孤岛存在，消费者缺乏数据支撑，交互策略与内容单一，缺乏可评估标准。而且，渠道管理思路如今依旧在延续，线上、线下保持独立营销、运营与管理，传统单向供应链暴露模式化、成本高、效率低的弊端。

　　研究报告指出，为全面构建企业核心竞争力，企业应该打通全渠道数据，构建基于User Profile的消费者洞察力，了解目标消费者，抢占并掌握渠道，构建以消费者为中心的营销闭环，无限逼近目标客户群体始终是营销制胜的根本。

　　在这一过程中，零售营销职能角色关注点在于树立以消费者为中心的文化、从品牌-线索-成单的全链路优化、寻求新的增长点和新方式、用户全生命周期营销、创新和交互用户体验创造五个方面。

　　中商惠民在践行精细化运营过程中，围绕客户全生命周期，追求千客千面，摒弃“普惠式”服务，客户分层实现差异化服务与管理;品类管理方面，完成从生产视角，到消费视角的转化;供应链管理从割裂到集成协同，正在朝着前瞻、柔性、高响应方向转型。同时积极部署新技术新应用，追求消费体验与成本与效率的双升级。

　　惠民指数发布品牌商洞察市场潜力的“晴雨表”

　　惠民指数的发布，是本次大会的一大亮点。惠民指数是在特定时间内，我国核心城市的零售企业景气程度的动态经济指标。惠民指数的研究样本来自中商惠民遍布全国50万个售点中抽样19000个售点，共覆盖全国19个城市。惠民指数包括3个一级指标和6个二级指标。一级指标分别为品牌消费指数、零售业购买力指数、新品接受度指数。

　　综上所述，基于全产业链的搭建及构建新型厂商关系，中商惠民实现了高效流通链条与利润最大化的双赢，在占领全国市场最大份额的同时还将惠民生态体系做了延展，与此同时，更通过链接增量市场为快消品行业创造了更多机会。

　　未来中商惠民将不断深化现有模式与技术，发挥自身开放平台的作用，充分利用自身优势为上亿社区消费者服务，实现以快消B2B为基础，以社区便利店为载体，立足市场深度发掘客户业务需求，进一步聚焦商业本质、完善厂超对接、构建社区便民一站式服务体、构建惠民生态圈，完成对传统快消行业的产业升级与赋能，最终实现新商态，新盈利。