广东赤朝科技有限公司

WHAT！新零售你都不知道？

新零售

可谓是当下最“网红”的商业话题

但往往越是热门的事物

越容易让人困惑

如今风靡市场、备受关注的“新零售”到底是什么？

新零售到底“新”在什么地方？

未来又会发生什么演变？

《新零售，老少电商们的新战场》一文中写过这样一段话。

“再过五年，电商将是一个过时的词语”，马云曾说。今年以来，无论是电商领域的巨头还是创业公司，都在加紧线上线下融合的步伐。在前几年大热的O2O之后，“新零售”成为热门话题频频被大佬们“带节奏”。第一个带节奏的正是阿里巴巴董事局主席马云，他在16年10月首次提出新零售的概念，并在之后多次阐述他对于未来零售体系的看法。就在5月2日造访阿根廷的演讲中，马云表示，接下来的10年里，线上、线下和大数据、加上仓储物流，将成为新的零售。“在未来，并不是你如何向别人推销东西，而是关于你如何更好地服务别人。”

如果按照购物方式划分，可以把消费者分为三类：

1、网购人群

热衷于网购，从不去实体店消费，小到纸巾都要网购让快递员送货上门。坚信网上就比实体店便宜。

2、实体店人群

从不相信网购，觉得网购毫无保障，宁愿多花钱也愿意去实体店购买。

3、两者兼顾

网购，实体店都可正常消费。新零售有效的将以上三类客户整合在一起，从原先单一客户群，变成双线客户群。

“新零售”就能同时取悦这三种客户群，状态就是双线同价，物流极速达(外卖速度），售后急速响应(当日处理完毕），后台大数据推荐关联商品。

“新零售”新在哪里？

对于很多东西，我们要有敬畏之心，也可以用颠覆的逻辑或者创新的思考去做。但是不管怎样，一些本质的东西还是要回归。如今在谈“新零售”的人，大部分都在谈“新”，很少有人去思考“零售”。

“新零售”既然是“新”在前面，“零售”在后面，第一个要思考的应该是零售是如何演进发展的？相比于昨天，今天的零售又“新”在哪里？

从原始经济的物物交换到小店铺小资本经营，以及后来的百货商店、连锁店。零售业在市场上已经演进了接近一百年，真正的零售是从百货开始的。

众所周知，那时商品生产开始工业化，工业化之后才有了零售的跨地域流通，在解决了商品整合与调配的问题后，才有了真正零售业务的崛起。之后超市通过信息革命解决了效率问题，再到今天的无店铺零售经营，“新零售”这一概念从而产生。

纵观零售业演变历史上所有的变革，零售业在演进上的逻辑，从本质上还是没有突破“人、货、场”这三个核心要素。商品生产需要批量化，解决流通上的问题，所以最开始零售的由来与关注焦点就是货物。

大家需要把货物组织起来拿到一个地方卖，然后货物的批量化生产越来越大，卖场也越来越大，就有了“场”的变化。从最开始是百货零售，到后面的品类卖场。国美、苏宁、沃尔玛，以及今天火爆的便利店，这一系列的发展与变化实际上都是“场”的变化。

中国在旧零售上一直都是以商品的整合调配和市场的人流区位为核心。包括今天依然有一些很优秀的零售公司，像国美、苏宁、美邦大卖场，它们是以组货作为运营核心，从来都不以消费者集合为运营核心。

如今零售的变化恰恰就是由“人”所引发的变化。线上公司与生俱来的优势就是对“人”的把握，对“用户”的把握，“货”和“场”反而成为了弱势。所以线上公司要向线下发展，最大程度整合线下“货”和“场”的资源，完成企业综合全面的规模扩张。这也是为什么“新零售”是从线上向线下发起的挑战，换句话说就是线上的公司想要到线下扎个营。

每一个时代对“人、货、场”三个因素的焦点与重心都是不同的。在这个时代，零售的重心如果还放在“货”和“场”上，没有在消费者和消费需求的共鸣性上做很好的把握，那这不是“新零售”。

新零售固然是商业发展的大趋势。通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对“人、货、场”进行深度融合，是商业未来规划、发展的关键。

在新商业变革的大势前，

只有以超前的眼光，

顺势而为，

拥抱变化。

才能引领未来，

开创时代潮流新趋势。