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一文看懂社区o2o运营方案及运营三大特点

　　你想不想知道社区o2o究竟要怎么运营?为什么别的商家能做得那么好?难道他们有什么行业内幕是别人不知道的吗?其实，这些奥秘都在社区o2o运营中。跟着社区云店小编，看完这篇文章，相信你也能全面了解社区o2o运营方案，在运营方面有如神助。

　　一文看懂社区o2o运营方案及运营三大特点

　　赤朝社区云店--提供专业的专业好用的o2o系统，帮助商家通过社区o2o平台，把商品快速覆盖至每个社区团长店铺，再由各社区团长将商品推销至社区居民，从实际层面解决订单、配送、备货、提货、售后、结算等环节导致的痛点，提供【社区o2o】相关的一站式技术和服务支持。

　　一、一款靠谱的社区o2o运营方案应该是什么样的?

　　1、必须了解社区用户的痛点

　　我们先来看看互联网现在比较流行的几个APP产品的一些特性和痛点，大家所熟知的相对比较成功的有滴滴打车(现名滴滴出行)以及美团，它们都是垂直细分领域的行业老大，不难看出一般社区o2o运营方案都是深耕垂直细分领域，它们往往是做某一项服务用来解决某一个痛点，比如滴滴打车解决了人们的出行需求，改变了人们以往的出行习惯，而美团则解决了人们的休闲娱乐需求，他变了人们的生活娱乐习惯。要想给出社区o2o运营解决方案，必须了解社区用户的痛点。

　　但是我们的社区O2O是做整个场景，人们在社区里面的需求不是单一的某项服务，而且由衣、食、住、行，以及各种个性化需求结合起来的复合性需求，在这个场景里面包括了：物业缴费、购物消费、生鲜配送、家电维修、家政服务、洗车、宠物、圈子社交等一系列的垂直细分领域，这些垂直细分领域都是相对劳动密集形的低频消费领域。

　　传统互联网公司哪怕只做某个单一的行业都需要巨大的资金和运营团队投入，就算马云爸爸这种土豪级投资方也不敢轻易的触及，为什么?因为马云爸爸再有钱，也不可能打造一个包含传统电商、物流最后一公里配送公司、房地产公司、物业管理公司、电子科技公司、2、宣传地推不能少

　　线上平台的问题还没有解决，马上就要面对线下的问题。线下宣传的第一道门槛就是物业服务公司，当然如果你是土豪级别的社区O2O平台，在社区o2o运营方案中，你大可以选择分众传媒这种电视电梯广告媒体进行宣传，但是效果不一定好，最理想的模式还是从地推开始。

　　基本地推是发传单扫二维码，可是现在北上广深的大街小巷基本是不让发传单的，毕竟大家都是文明人居住的文明城市，这种漫天飞舞的宣传单还是受到抵制的。那么只能入驻社区进行地推活动，地推是有成本的，我们2006年入驻深圳某些社区做地推活动，周六、周日的场地租用费基本都是300-600元。

　　2、服务问题是重中之重

　　在社区o2o运营方案中，还有一个服务的问题，如果你的服务时间过长，用户体验自然不好，而且能提供及时服务的只有本社区的物业。所以最终的社区O2O能勉强活下来的只有物业公司的O2O平台，当然还有一种就是如同马云爸爸一样的大神开创新的商业模式和找到用户痛点解决以上所有问题的社区o2o运营方案。我们中国能出几个马云爸爸，我想大家心里都非常的清楚。

　　二、社区o2o运营方案特点有哪些?

　　1、在线支付、数据可监测

　　O2O的核心在于在线支付。在线支付不仅是支付本身这个动作的完成，也标志着某次交易已经最终形成，更是考核消费数据的唯一可靠的标准。电子商务活动的商业形态的闭合，正取决于在线支付的实现。传统的线下卖家、商业活动，都是通过发传单、打广告等传统营销方式扩大销售量、业务量，但是这种方法难以有效统计营销效果，对于消费者的购买体验没有确定的反馈，由此可能带来商业活动的盲目性，造成了商家在营销中扮演了单边角色。而在社区o2o运营方案中，线上支付方式和流量变现的结合，本质上是可以计量的，有助于量化业绩和完成交易，那么营销效果就可以通过支付数据直观的统计和追踪分析，从而为商家提供更精准的营销方向，包括商家可以在线上寻找潜在的消费者有针对性的进行推广，然后将他们带到现实的门店中;同时，消费者也可以获得更全面、更个性化的产品或服务。

　　2、线上线下相结合的本地化服务

　　在社区o2o运营方案中，O2O运营模式的一大特点就是“本地化服务”。所谓的本地化服务是指在O2O运营模式中，涉及到的线上与线下相结合的业务，其中绝大部分都是基于地理位置的“本地服务”，在O2O模式中一个重要的元素就是LBS(LocationBasedService)，即基于地理位置的业务。如今当我们拿出手机使用诸如美团、大众点评、百度糯米等手机APP进行消费时，它们在寻找商家服务信息的过程中默认的就是“我附近”的综合排序的项目。社区o2o运营方案中的这一特点既有利于消费者较快的筛选信息、选择服务，也有利于商家宣传、及时有效地发布服务信息。也因为这一特点所以清楚的区别于B2C，B2C侧重于购物(实物商品，如服饰、电器等等)，库存也是商品;而O2O更侧重于服务性消费(包括餐饮、电影、家政、上门服务等等)，库存是服务。

　　3、物流成本降低

　　目前，我国物流业的发展明显跟不上快速发展的电子商务的脚步，反倒成为了制约我国电子商务快速发展的一大瓶颈。在平时，物流满足于电子商务的基本需求绰绰有余。而当到了特定节假日，比如“双11”或“双12”等电商企业搞活动大促时，物流业远远不能满足需求的弊端就显现了。

　　O2O与B2C的一大区别就是B2C的消费者待在家里或办公室，等待货物的上门，涉及物流，而社区o2o运营方案采用的线下实体消费的方式，有效替代了物流环节，让消费者主动寻找商家。如同从2010年兴起的团购网站就是O2O模式成功运营的典型代表。如今人们外出时，手机不再只是打电话或聊天的工具，而是可以满足人们“吃喝玩乐”各种需求的服务向导。通过各大团购网站的手机APP，基于地理位置定位，消费者可以搜索附近餐饮、娱乐等各种商家的信息，包括商家地址，商家信用评价等等，同时消费者可以享受到较低于门店价格的商品或服务，而这些优惠很大一部分来源于O2O为商家省出来的中间环节的物流成本。所以说社区o2o运营方案模式的另一大特点就是减少了中间环节、降低了物流成本。

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