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新零售线上线下融合，木已成舟大势所趋

不管线上与线下的争夺多么激烈，问题的重点不是谁颠覆谁，而是这个行业可能会重新洗牌，线上与线下的融合是大势所趋。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售形态。

2015年，O2O、全渠道成为零售业的关键词，实体零售企业开拓线上渠道，电商纷纷与实体零售企业联手在线下开辟战场。进入2017年，O2O的概念逐渐褪去了热度，眼下则正被“新零售”的概念逐渐取代。

“新零售”这个概念最新一次“刷屏”，源于近期马云在2016杭州云栖大会上的演讲。马云表示，未来的十年二十年，将不再有电子商务这一说法，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的“新零售”。

作为马云新造的词，尽管目前业内对新零售的概念尚无统一认识，但它无疑诠释了并代表着一种新趋势，那就是从价格消费时代向价值消费时代的升级。

电商与实体零售的对立如何融合

实际上，线上与线下的结合早已由来已久，然而，目前能够真正把线上线下零售完美结合的企业少之又少，相反二者还经常被摆到对立面上。

近年来，电商在我国迅速崛起，实体企业、传统等业态客流大不如前，纷纷流向线上，因此亏损连连，关店潮一轮接一轮。在业绩逐年下滑的严峻现实面前，实体零售企业纷纷“控诉”与电商之间的不公平竞争，例如电商与实体零售之间不同的税收、监管机制等问题。

对于实体零售业反映的不公平竞争问题，政府层面已经在着手解决，《电子商务法》有望在不久之后出台，而对于假货问题，除监管部门外，电商企业自身也纷纷开展了治理行动。

传统零售每况愈下是谁的锅？是

实体零售的凋敝应否完全归罪于电商红利？若电商乱象得到改善，实体零售是否就就可以力挽狂澜，一扫疲态？

在马云看来，电子商务并没有冲击传统的商业。电子商务只是把握并用好了互联网的技术和理念，产生了一种适应互联网数据时代的商业模式；真正冲击各行各业、冲击就业、冲击传统思想和传统行业的是人们昨天的思想，是对未来的无知、对未来的不拥抱。

实际上，除了对电商的“控诉”，不少实体零售企业自身也承认互联网给整个行业带来的颠覆性的变革，零售业的未来必然是线上线下彻底的一体化，二者优势互补，也就是现在所提的“新零售”概念。

纯电商时代很快会结束，未来的十年二十年将没有电子商务这一说法，只有新零售这一说法，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售形态。

马云说：“物流公司的本质不仅仅是要比谁更快，物流的本质是真正消灭库存，让库存管理得更好，让企业库存降到零，只有实现这个目的，才能达到所有的物流真正的本质。”在现代，众多传统行业收到电商和互联网的挫伤，但换个方向想，这是否因为他们固步自封，不去接受新技术造成的呢？

“如何适应新的技术？如何与互联网公司进行合作？如何与现代物流进行合作？如何利用好大数据？必须打造新零售，原来的房地产模式为主的零售行业一定会受到冲击，即使今天不冲击，你活得时间也不会太长。”马云说。

据业内从事新零售专家介绍，互联网并不可怕，实体零售业没必要“谈网色变”，传统零售的优势强于网络商城，关键是传统行业面对当前的发展态势，怎么利用互联网。

“好多电子商务企业都是年轻人在做，他们是网络高手，但不是商人，他们所谓的的电商，主业还是网络，而不是商业。我们传统企业要到线上去，但是始终要记住，我们是商人，我们的主业是‘商’。电商打价格战，拼命在价格上施法，而实际上消费者对价格的敏感度没那么高，我们是有优势的。”实体零售企业的出路不是简单地依靠政策扶持，必须要找到企业实现供给侧改革市场化的道路。

用户商品营销全面一体化

2016年下半年，天猫超市、京东超市纷纷发力，超市快消品领域的线上争夺战打响，这让线下超市也担心了起来。与3C家电、服装等品类相比，超市快消品由于消费的即时性较强，线上渗透率并不算高，而线上超市大战开打之后，超市快消品零售市场的线上与线下格局会不会改写呢？

随着移动互联网的冲击，传统零售增长放缓，经营成本上涨，利润下滑。实体零售的发展在近年的确是面临前所未有的挑战，转型是必然。

今年国办发〔2016〕78号国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见的出台可以说是对我们项目的商业模式的肯定。目前政府大力提倡传统零售需要转型升级，线上线下需要融合，鼓励区域零售商从以往的粗放型开店拓张转换为大数据分析科学选址，智能选品，供应链上下游扁平化，区域采购集约化降低成本，运营协同化，渠道下沉做社区小微零售企业分发等。强化供应链管理，支持实体零售企业构建与供应商信息共享、利益均摊、风险共担的新型零供关系，提高供应链管控能力和资源整合、运营协同能力。

传统企业转型难主要在于三大问题：

1、没有适合自己的电商系统作支撑；

2、没有专业的电商团队；

3、不知道如何优化供应链，本质上说就是如何带来更多的盈利点。

针对这三大痛点，赤朝为实体企业转型量身定制了7个一体化全面帮助传统企业加速线上线下融合，可以通过线上线下打通，融合全渠道、会员、订单、仓储、完善利益分配，以达到平台、会员、管理、推广一体化，从而实现门店电商化。通过线上线上线下同时经营，实现线上收益，线下分享。

对品牌商来说，线上和线下有不同的价值，品牌商既需要做市场营销的推广，又需要打开销售渠道。从销售来讲，未来几年内线下依然是主导，但是从用户信息获取的方式来看，人们都是通过互联网去了解品牌的信息的，品牌的营销的重点已经向线上转移了。所以对品牌商来讲，销售在线下，营销在线上。因此，线上与线下的融合是大趋势。

在专家看来，未来线上与线下商城的融合未必会局限于O2O这种概念上的融合，可能包括用户、商品、营销、物流，供应链等的全面一体化，而不只是卖货。

在新零售时代，企业将以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，将向顾客提供跨渠道、无缝化体验。而随着新型供应链的逐渐成熟，智能化购物设备的普及，新零售时代的传统企业将构建更加丰富多样线上线下融合的的消费场景。

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